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Perché volare con…

Come fare il check-in

Aeromexico prevede il check-in in aeroporto e online. Il check-in online è disponibile da 24 a 4 ore prima dell'orario di partenza e basta inserire il proprio codice di prenotazione, il numero della carta di credito utilizzata o il proprio numero Socio Club Premier. Il check-in online è disponibile solo per chi ha un biglietto elettronico, per le prenotazioni di non più di 5 persone e non nei voli in codesharing. Aeromexico mette a disposizione i chioschi per il check-in self-service negli aeroporti delle maggiori città del paese come Monterrey, Guadalajara, Terminali 1 e 2 nell'aeroporto di Città del Messico, Culiacan, Chihuaha, Torreon, Villahermosa e Tijuana.

Bagagli a mano e da stiva

Il bagaglio da stiva con Aeromexico dipende dalla classe di viaggio e dalla tratta. Nei collegamenti con Stati Uniti, Europa e America Centrale, i passeggeri in classe Permier possono spedire gratuitamente due colli di 32 kg ciascuno mentre in classe Coach un collo da 23 kg. Nei voli in Sud America in classe Premier 3 colli da 23 kg ciascuno e in classe Coach due colli da 23 kg ciascuno. Nei collegamenti con il Brasile la franchigia è di 3 colli da 32 kg ciascuno in classe Premier e 2 colli da 32 kg ciascuno in classe Coach, mentre per i collegamenti con l'Asia è di 3 colli da 32 kg ciascuno in classe Premier e 2 colli da 23 kg ciascuno in classe Coach. Il bagaglio a mano consentito è di un collo da 10 kg e dimensioni complessive di 115 cm. Oltre al collo principale è possibile portare in cabina un oggetto personale come una borsetta da donna, un computer portatile o una ventiquattrore.

Tasse di prenotazione

Prenotando un volo con Aeromexico, oltre alle tariffe della compagnia, nei biglietti sono incluse le tasse aeroportuali e governative imposte dai singoli paesi e dalle agenzie incaricate. La modifica e la cancellazione del biglietto sono possibili a seconda della tratta e del tipo di tariffa acquistata, e la penale da pagare va dai 150 ai 200 dollari. In caso di bagaglio in eccesso, la penale può essere applicata per il peso o per il collo extra. Il peso in eccesso costa 15 euro per ogni chilogrammo in più, mentre in caso di bagaglio extra il costo va dai 150 ai 200 dollari in base a quanti colli in più si desidera trasportare. Il costo del trasporto di animali domestici è di 90 dollari nei voli verso Stati Uniti, Canada, America Centrale, Colombia, Venezuela e Perù se acquistato in aeroporto e 80 dollari se acquistato in anticipo, e di 180 dollari nei voli verso Brasile, Argentina, Cile, Europa e Asia se acquistato in aeroporto e 170 dollari se acquistato in anticipo.

Servizio di bordo

Il servizio di bordo con Aeromexico dipende dalla tratta. Nei voli a breve durata è servito uno snack dolce o salato, nei voli a medio raggio la colazione, il pranzo o la cena a seconda dell'orario, e nei voli a lunga durata una combinazione di due pasti, normalmente la colazione più il pranzo o la cena a seconda che il volo sia di sera o di mattina, e uno snack. A seconda delle proprie esigenze alimentari, i passeggeri possono scegliere un pasto vegetariano, senza glutine, a basso contenuto calorico, senza sale, per bambini, solo frutta o kosher. Il servizio di intrattenimento comprende una vasta scelta di film, programmi televisivi, canali radio, album musicali e videogiochi, oltre a giornali e riviste internazionali.

Puntualità dei voli

Secondo le statistiche di Flight Stats, Aeromexico ha un record di puntualità del 77 per cento e di ritardi del 9 per cento, mentre se si considerano i ritardi eccessivi le statistiche vanno dal 4 al 7 per cento.

Posti a sedere

Con Aeromexico è possibile prenotare il posto in anticipo durante l'acquisto del biglietto o il check-in online. Se la prenotazione è fatta durante l'acquisto, mentre si fa il check-in si può cambiare il proprio sedile a seconda della disponibilità nel velivolo.

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