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Kenya Airways Voli

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Perché volare con Kenya Airways

Come fare il check-in

Con Kenya Airways si può fare il check-in sia in aeroporto sia online. In caso di voli internazionali il banco del check-in chiude un'ora prima della partenza e per chi desidera registrarsi in aeroporto la compagnia consiglia di arrivare almeno due ore e mezza prima, mentre in caso di voli domestici il counter chiude mezz'ora prima e i passeggeri devono arrivare almeno un'ora e mezza prima della partenza. Il servizio di check-in online è disponibile da 30 a 2 ore prima del volo, e i passeggeri possono scegliere il proprio sedile e stampare la carta d'imbarco. I membri Flying Blue Elite Gold e Platinum che viaggiano da Nairobi verso tutte le destinazioni hanno diritto al check-in prioritario.

Bagagli a mano e da stiva

Il bagaglio a mano consentito nei voli Kenya Airways è di un collo che non superi il peso di 10 kg e le dimensioni di 55 x 38 x 20 cm indipendentemente dalla classe di viaggio. Oltre al collo principale, si può trasportare in cabina un oggetto personale come una borsetta o un computer portatile. Il bagaglio da stiva con Kenya Airways dipende dalla classe di viaggio e dalla tratta. Nei collegamenti con l'Europa i passeggeri in Economy possono trasportare due colli da 23 kg ciascuno, mentre chi viaggia in classe Business può spedire due colli da 32 kg ciascuno. Nei voli all'interno del continente africano la franchigia è di 40 kg in classe Business e 30 kg in Economy, mentre nei collegamenti con l'Asia e il Medio Oriente è di 50 kg in Business e 40 kg in Economy. In tutti i voli, i bambini che non occupano un sedile possono trasportare 10 kg più un passeggino.

Posti a sedere

Con Kenya Airways è possibile sia scegliere sia modificare il proprio posto a sedere durante il check-in online accedendo al proprio profilo e selezionando il sedile preferito dalla mappa interattiva sul sito.

Tasse di prenotazione

Prenotando un volo con Kenya Airways, oltre alle tariffe della compagnia, nei biglietti sono incluse le tasse aeroportuali e governative imposte dai singoli paesi e dalle agenzie incaricate. In caso di cancellazione o modifica del biglietto, i passeggeri devono contattare il servizio clienti della compagnia e pagare una penale che varia a seconda della tratta e del tipo di biglietto. In caso di bagaglio in eccesso, la penale da pagare è di 100 euro se il collo supera i 23 kg di peso in classe Economy, mentre se i colli sono più del numero consentito, la penale è di 200 euro per ogni bagaglio extra.

Servizio di bordo

Il servizio di ristorazione a bordo dei voli Kenya Airways dipende dalla classe di viaggio e consiste in un pasto completo o uno snack a seconda della durata del volo. I pasti sono accompagnati da un'ampia scelta di bevande. In classe Premier World nei velivoli Boeing 767-300 ER, Boeing 777-200 ER e Boeing 777-300 ER i sedili sono completamente reclinabili. Il servizio di intrattenimento prevede un'ampia selezione di film locali e internazionali.

Puntualità dei voli

Secondo le statistiche di Flight Stats, Kenya Airways ha un record di puntualità dell'82 per cento e di ritardi del 7 per cento, mentre se si considerano i ritardi eccessivi il record va dal 3 al 5 per cento.

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