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SATA Voli

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Perché volare con SATA

Come fare il check-in

Con Sata il check-in in aeroporto apre un'ora e mezza prima della partenza e chiude mezz'ora prima per i voli tra le isole dell'arcipelago delle Azzorre, apre due ore prima e chiude un'ora prima per i voli domestici in Portogallo, mentre per i collegamenti intercontinentali apre due ore e mezza prima e chiude un'ora prima. I passeggeri che non hanno bagaglio da stiva possono arrivare in aeroporto da un'ora e 10 minuti a 40 minuti prima della partenza a seconda del volo se non hanno ancora fatto il check-in e da 50 a 20 minuti prima a seconda del volo se hanno già fatto il check-in. Negli aeroporti che offrono il servizio, i passeggeri possono fare il check-in anche nei chioschi self-service. Il servizio di check-in online è disponibile da 72 ore prima del volo se fatto dal proprio smartphone e si può scegliere se ricevere la carta d'imbarco via SMS, email o ritirarla in aeroporto, mentre se si procede al check-in dal computer, il servizio è disponibile da 48 ore prima della partenza.

Bagagli a mano e da stiva

Il bagaglio da stiva con Sata dipende dalla classe di viaggio e dalla tratta. Nei voli nazionali, in Europa, Africa e verso il Brasile, la franchigia è di 30 kg in classe Executive e 20 kg in classe Economy. I membri GoldSky e Trade hanno diritto a 10 kg extra. I bambini al di sotto dei due anni possono spedire 10 kg. Nei collegamenti con gli Stati Uniti e il Canada il bagaglio da stiva è di due colli da 32 kg ciascuno in classe Executive, mentre in Economy sono permessi due colli da 23 kg ciascuno in tariffa Value, 1 collo da 23 kg in tariffa Smart e nessun collo in tariffa Light. La franchigia di bagaglio a mano consentito nei voli Sata è di un collo di massimo 8 kg e dimensioni di 55 x 40 x 20 cm in classe Economy e due colli per un peso complessivo di 20 kg dimensioni di 56 x 45 x 25 cm in classe Executive. Oltre al bagaglio si può trasportare in cabina un oggetto personale che può essere una borsetta, attrezzatura fotografica o un laptop.

Posti a sedere

Con Sata è possibile prenotare il posto per i voli sia domestici sia internazionali. Per i collegamenti domestici e in Europa riservare un sedile normale è gratuito mentre si paga una tassa per riservare un sedile Comfort, mentre nei voli per gli Stati Uniti il servizio è gratuito in classe Executive qualunque sedile si scelga e prevede una tassa in classe Economy a seconda della tariffa e del tipo di sedile.

Tasse di prenotazione

Prenotando un volo con Sata, oltre alle tariffe della compagnia, nei biglietti sono incluse le tasse aeroportuali e governative imposte dai singoli paesi e dalle agenzie incaricate. In caso di bagaglio in eccesso, la penale da pagare è di 7 euro per ogni chilogrammo in eccesso nei voli domestici e 15 euro nei voli in Europa e in Africa. Lo stesso criterio si applica in caso di trasporto di animali domestici. Il servizio di accompagnamento di bambini che viaggiano senza un adulto costa 40 euro per i collegamenti domestici e in Europa, 100 euro per i voli dal Portogallo verso Canada, Stati Uniti e Brasile, 150 dollari canadesi per i voli dal Canada al Portogallo e 150 dollari statunitensi per i voli dagli Stati Uniti al Portogallo. Il servizio di prenotazione del proprio posto a bordo costa 16 euro in classe Economy per i sedili normali e 52 euro per quelli Comfort. In caso di modifica o cancellazione del biglietto, i passeggeri devono contattare il servizio clienti che provvederà a comunicare l'ammontare della penale.

Servizio di bordo

A bordo, Sata fornisce un pasto completo nei voli a lunga durata. In classe Executive il pasto è preparato dallo chef Chakall abbinando ingredienti delle Azzorre e Madeira con sapori internazionali. I passeggeri che hanno determinate esigenze alimentari possono richiedere un pasto speciale almeno 24 ore prima dell'orario di partenza. La rivista di bordo Azorean Spirit è disponibile in tutti i voli Sata Group e offre articoli e reportage su tutte le destinazioni della compagnia.

Puntualità dei voli

Secondo le statistiche di Flight Stats, nei collegamenti nelle Azzorre Sata ha un record di puntualità del 72 per cento e di ritardi del 13 per cento, mentre se si considerano i ritardi eccessivi le statistiche vanno dal 6 al 7 per cento. Nelle tratte internazionali invece ha un record di puntualità del 55 per cento e di ritardi del 14 per cento, mentre i ritardi eccessivi vanno dall'8 al 19 per cento e le

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