Helios Spa
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 15:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore: | 12:00 |
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Helios Spa
Helios Spa vanta una posizione strategica a Golden Sands, in Primorski, un'area con parchi a tema nelle vicinanze e sul mare. Teatro Estivo e Centro Festival Varna sono due delle principali attrazioni culturali della zona. A livello di punti di riferimento, invece, spiccano Monastero di Sveti Konstantin i Elena e Edificio Storico Euxinograd. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Aquapolis e Campo da Minigolf? Dì addio alla routine di tutti i giorni e dedicati ad attività all'aperto come jogging e immersioni subacquee. Questo resort vanta un'ampia gamma di strutture ricreative, come una vasca idromassaggio e una palestra. Helios Spa offre 204 sistemazioni con minibar (con alcuni snack e alcune bevande gratis) e acqua minerale gratuita. Tutte le camere sono dotate di balcone attrezzato. TV via cavo. I bagni sono dotati di vasca o doccia, set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Sono disponibili scrivania e telefono. Couverture serale e pulizie tutti i giorni. Su richiesta è disponibile inoltre: biancheria da letto ipoallergenica. Un resort offre agli ospiti un campo da tennis all'aperto e un campo da tennis coperto. Sono presenti 2 piscine all'aperto e una piscina coperta. Oltre a una piscina stagionale all'aperto, i servizi ricreativi della struttura includono uno scivolo acquatico, una vasca idromassaggio, una sauna e una palestra. Le attività ricreative elencate di seguito sono disponibili in loco o nelle vicinanze. È possibile che siano a pagamento. La struttura osserva la chiusura nei mesi di ottobre, novembre, dicembre, gennaio, febbraio e marzo.
Data del commento: 14 ago 2023
Periodo del soggiorno: ago 2023
La migliore vacanza
Data del commento: 15 ago 2025
Periodo del soggiorno: ago 2025
Non prenotarlo
Ci siamo lamentati alla reception e ci hanno detto che sarebbe stato risolto, ma non è successo nulla. Cinque giorni dopo, alcuni turisti sconosciuti sono entrati nella nostra stanza mentre eravamo via. Quando siamo tornati dalla spiaggia, abbiamo trovato un cappello di uno sconosciuto, un telefono e un paio di occhiali da sole nella nostra camera. La spiegazione era che il personale addetto alle pulizie aveva permesso ad altri turisti, che avevano sbagliato il pavimento, di entrare nella nostra camera. Ci siamo lamentati di nuovo, senza alcun risultato.
La pulizia della camera durante il soggiorno era inesistente. Abbiamo dovuto lamentarci con la reception quattro volte solo per ottenere asciugamani puliti — che abbiamo ricevuto solo dopo cinque giorni.
Per quanto riguarda il ristorante, i tavoli non venivano puliti tra i clienti — spesso dovevamo pulire il nostro tavolo per poter mangiare — e avevamo un pacchetto tutto compreso. In almeno due occasioni, il cibo aveva iniziato a rovinarsi o era poco cotto. La maggior parte delle volte le macchine da caffè non funzionavano, e la “soluzione” era quella di mettere un cartello “fuori servizio”. Gli snack sono stati almeno una volta riutilizzati, e la varietà promessa era inesistente — erano sempre patatine Francesi con pepite.
Le piscine non sono riscaldate, quindi per i bambini nuotare è piuttosto difficile. Il bar della piscina è aperto solo fino alle 23:00. L'accesso alla SPA non era possibile a tutti; è stato chiuso per tutti i 13 giorni in cui siamo stati.
Nel complesso, non consiglierei a nessuno di visitare in queste condizioni. Il resort in sé è bellissimo, ma le condizioni e la completa mancanza di coinvolgimento e professionalità da parte del personale sono oltre ogni standard accettabile.
Data del commento: 8 lug 2025
Periodo del soggiorno: lug 2025
Non prenotare questo hotel!
Ci è stato dato quello che l'addetto alla reception ha orgogliosamente chiamato un "appartamento di lusso. " Una presa di corrente è caduta dal muro quando si tentava di scollegare un caricabatterie. C'era una grande macchia marrone proprio al centro del tappeto. Una maniglia sopra la vasca era allentata, il WC non sempre tirava lo sciacquone e la doccia inondava l’intero bagno. L'acqua scolava così lentamente che stavamo in piedi alla caviglia - in profondità durante la doccia - e lo stesso accadeva quando ci lavavamo i denti, poiché il lavandino si scaricava a malapena.
Per quattro giorni ho chiesto un cuscino in più. Ogni giorno il personale della reception diceva "nessun problema" - ma il cuscino non è mai arrivato. Alla fine ci siamo arresi.
Le pulizie hanno visitato la nostra camera solo due volte in otto giorni. La prima volta hanno solo svuotato la spazzatura. La seconda volta, hanno fatto il letto, svuotato la spazzatura di nuovo, e ci ha dato due asciugamani grandi e uno piccolo – per quattro persone. Ci sono volute 48 ore per ottenere asciugamani nuovi. La stessa quantità di tempo che ci è voluto per far riparare il soffione della doccia rotto – che il manutentore ha sostituito in meno di un minuto quando finalmente è arrivato.
C'erano code costanti alla reception, ma ottenere aiuto effettivo era quasi impossibile.
Abbiamo aspettato un giorno intero per ottenere un letto supplementare. La nostra camera avrebbe dovuto avere un letto matrimoniale e due divani letto, ma solo un divano era lì quando siamo arrivati.
Molte delle strutture dell’hotel erano chiuse: negozi, parco giochi, uno dei bar, una delle reception e il campo da tennis – che era stato trasformato in un parcheggio.
Ho chiesto alla reception consigli su cosa fare nella zona, ma tutto ciò che ho ottenuto è stato uno sguardo vuoto e un “non lo so”.
Il livello di servizio era scioccantemente scarso. Ho soggiornato in hotel 2 stelle con un servizio di gran lunga migliore di questo. Ci aspettavamo molto di più.
E il cibo... È tutta una storia a sé. Non c'era quasi nulla bambino - amichevole, tranne per le patatine fritte e pancake. Nessuna marmellata o crema spalmabile disponibile, e il burro non è apparso fino al sesto giorno. Il terzo giorno ho chiesto allo chef se avevano la Nutella o qualcosa di simile per i bambini. Ha mandato qualcuno a prenderlo dall’altro ristorante – che non ci era nemmeno permesso usare.
Lo chef era gentile e ha cercato di rendere felici le persone. Peccato che fosse un lavoro impossibile...
L’etichettatura degli alimenti era incoerente o mancava del tutto – buona fortuna a chiunque avesse allergie.
Questo è in realtà un complesso di tre alberghi. Helios è di gran lunga il peggiore. E no, non ti è permesso passare agli altri hotel e nemmeno pagare un extra per mangiare nei loro ristoranti.
Le piscine sono ok, bur molte piastrelle arounde sono allentati. Stai attento!
Ho sentito molte altre persone lamentarsi anche alla reception...
Non consiglierei questo hotel a nessuno, soprattutto non viaggiatori dalla Scandinavia.
Data del commento: 15 ago 2023
Periodo del soggiorno: ago 2023
Sarebbe meglio pulire di più
C'erano persone divertenti e piacevoli in hotel. Ma sarebbe meglio pulire di più. La piscina non era male ma non abbastanza pulita. Puoi andare alla spiaggia del mare a Trane. Consiglio questo hotel per rilassarsi
Data del commento: 14 ago 2023
Periodo del soggiorno: ago 2023
Sole
Posizione
Golden Sands, Varna, 9007, Bulgaria|12,75 km dal centro
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
15:00
Check-out entro le ore:
12:00
Informazioni utili
Per ricevere informazioni sull'aggiunta di letti extra, contatta l'hotel.
Per ricevere informazioni sull'aggiunta di una culla, contatta l'hotel.