Bel Residence
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 14:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore: | 10:30 |
Animali | Animali domestici non ammessi |
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Bel Residence
Se decidi di alloggiare presso Bel Residence di Spalato (Bačvice), in 5 minuti di auto potrai raggiungere Riva e Porto di Spalato. Questo hotel si trova a 1,5 km da Spiaggia di Bacvice e 1,8 km da Palazzo di Diocleziano. Avrai a disposizione molti servizi ricreativi, tra cui una piscina stagionale all'aperto, nonché una terrazza e un giardino da dove potrai ammirare il paesaggio. Questo hotel offre, inoltre, il Wi-Fi gratuito e l'assistenza per la prenotazione di tour e biglietti. Potrai usufruire di deposito bagagli e una cassetta di sicurezza presso la reception. Gli ospiti avranno a disposizione una navetta da e per l'aeroporto a pagamento e il un parcheggio gratuito è disponibile in loco. Rilassati in una delle 13 camere della struttura, complete di minibar e TV al plasma. Riposati su un comodo letto con materasso memory foam, completo di copriletto in piuma e lenzuola Frette. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via satellite è l'ideale per concedersi un po' di svago. Il bagno in camera dispone di doccia, soffione a pioggia e set di cortesia gratuiti.
Data del commento: 21 giu 2024
Periodo del soggiorno: giu 2024
Personale accogliente e meraviglioso, estremamente pulito e una base favolosa per esplorare Spalato.
L'hotel è molto accogliente ed eccezionalmente pulito. Ci siamo divertiti tutti usando la macchina per il caffè. La cioccolata calda è la migliore che abbia mai avuto.
La piscina era bella, pulita e privata: comodi lettini e asciugamani disponibili. Il piccolo frigorifero in camera era rifornito di bevande e snack allo stesso prezzo che si possono acquistare nei negozi. Piccoli articoli da toeletta davvero carini disponibili nelle camere.
Abbiamo mangiato benissimo in un ristorante vicino chiamato Maestro e ottimi cocktail al bar del tennis.
Le spiagge di Spalato e delle isole circostanti sono bellissime. Abbiamo trascorso una giornata meravigliosa al parco nazionale di Krka: le cascate sono meravigliose e meritano sicuramente una visita.
Ci sono un sacco di ricordi speciali realizzati. Grazie per un soggiorno così meraviglioso.
Data del commento: 11 ott 2024
Periodo del soggiorno: ott 2024
Pieno di cimici dei letti
Siamo stati 1 notte in questa struttura invece di 2 che avevamo prenotato a causa delle CIMICETTE DEL LETTO che erano in questa camera d'albergo.
Durante la prima notte, il mio partner si è svegliato alle 3 del mattino a causa dei morsi, e abbiamo trovato multipli di insetti / pulci non sapendo che si trattava di cimici dei letti in quel momento. Al mattino, poiché la reception non funziona durante la notte, abbiamo affrontato il problema e ci è stato detto dalla receptionist gli insetti sono a causa della piscina che è fuori.
La piscina non ha nulla a che fare con questo, perché sembra che l'hotel è già a conoscenza del problema come la receptionist ha menzionato 'anche altri ospiti avevano questo problema' e che il pulitore sta spruzzando una sorta di spray chimico e una volta che abbiamo fatto il check-in finestra era spalancata, che mi ha lasciato a chiedermi se hanno fatto questo in modo che l'odore sparisca entro il momento del check-in.
Se non hai familiarità con questo problema, lascia che ti dica quanto è orribile. Semplicemente non riesci a dormire, perché una volta spente le luci, quelle cimici dei letti ti succhieranno il sangue e lo faranno a grappoli o linee. Il mio partner ha più di 80 morsi, che potete vedere nelle foto così come le immagini e i video presi degli insetti stessi all'interno della nostra ( 03 ) stanza. Ovviamente non ho incluso foto di zone intime che sono state anche morse.
Un'altra cosa, c'è un'alta probabilità che tu li salvi a casa, come insetti o uova che si schiudono in 6 giorni in modo che anche la tua casa potrebbe essere piena di loro.
Hotel non prende seriamente provvedimenti nei confronti di questo problema, non sembrano preoccuparsi se solo spruzzano con qualcosa e si aspettano che il problema sia andato. HAI BISOGNO DI CONTROLLO DEI PARASSITI E DEGLI INSETTI per affrontare questo.
Inoltre, il secondo giorno quando abbiamo fatto le valigie e siamo partiti, pulitore ‘pulito la stanza’ e non si è nemmeno preoccupato di cambiare BIANCHERIA che era coperto di macchie di sangue a causa dei morsi.
Il direttore dell'hotel ha offerto il rimborso completo al telefono, come receptionist non è riuscito a scusarsi o offrire soluzione, e ha dichiarato, dal momento che stiamo andando via domani (in un altro giorno) potremmo anche rimanere come non ci sono camere vuote e non c'è nulla che possa fare.
Tuttavia, semplicemente non potevamo immaginare di rimanere, se in una sola notte, sono apparse 80 punture di insetti. Abbiamo prenotato un altro hotel e il rimborso è semplicemente il minimo che uno farebbe se questo accadesse.
Il direttore dell'hotel ha cercato di coprire i "problemi del sistema di prenotazione" e aveva annullato il nostro soggiorno dicendo che doveva inventarsi qualcosa per emettere il rimborso, il che significa che la nostra prenotazione mostra come ospite no show, impedendoci di lasciare una recensione come se non avessimo fatto il check-in. Ancora una volta, un’altra prova che non si preoccupano dei problemi che hanno.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 17 ott 2024
Thank you for sharing your feedback.
We take every guest's experience seriously, and we regret that your stay did not meet your expectations.
At our hotel, we are proud of our 1000+ positive reviews, particularly regarding cleanliness and staff attentiveness. This was the first time we encountered such a situation, and after your one-night stay, it was challenging to confirm all details in such a short period.
As soon as you reported the issue, we took immediate steps to investigate and provided you with a refund, even though it was impossible to verify the claims at that time. Additionally, we requested further documentation, including invoices, to cover any potential costs you incurred. However, instead of providing the requested information, you left negative reviews across several platforms and encouraged your relatives or friends who have never been at our accommodation to do the same.
We believe in transparency and stand by our actions. While we could have paid the amount you requested immediately, we do not engage in such practices, as we are confident in the high standards of cleanliness and care we maintain at our hotel. We are committed to providing the best possible experience for all of our guests and continue to take every measure to ensure our hotel remains top-rated.
Thank you again for your feedback, and we wish you all the best in your future travels.
Best regards,
Ana Nejašmić
Property manager
Data del commento: 29 giu 2024
Periodo del soggiorno: giu 2024
Bel soggiorno
L'hotel si trova sulla cima di una collina in modo da ottenere una bella vista in avanti di Spalato. L'hotel ha una porta principale sicura, quindi è necessario che qualcuno la apra per voi o utilizzare la chiave della camera. Ci hanno permesso di check-in presto che era bello. Non c'è ascensore quindi abbiamo dovuto portare i bagagli 2 voli. L'hotel è moderno, semplice e piccolo. Hanno pasticcini per la colazione e una macchina da caffè per gli ospiti al mattino. L'hotel ha un delizioso profumo fresco, non so se sia un deodorante o una candela. La nostra camera era una bella dimensione per 3 . Il lavandino del bagno è esterno alla zona doccia / WC. I letti erano confortevoli e la doccia aveva una buona pressione. C'è un piccolo frigorifero con bevande e snack. Al livello inferiore è l'accesso alla piscina - è piccola ma pulita e rinfrescante ed è stato molto caldo qui quindi una piscina era bello.
Data del commento: 14 ott 2024
Periodo del soggiorno: ott 2024
L'hotel ha le cimici dei letti
La direzione dell’hotel è consapevole del problema che ha, ma non si preoccupa di risolverlo. Anche dopo essere stati attenti e aver seguito le precauzioni di sicurezza per non portarli a casa, li abbiamo nel nostro appartamento ora. Il direttore dell’hotel ha completamente ignorato tutte le email che ho inviato, fino a quando le cattive recensioni che ho lasciato hanno iniziato ad avere un impatto sul loro business. Ora mi viene chiesto di cancellarlo, e vuole che questo sia mantenuto in privato e risolvere il problema senza che nessun altro lo sappia.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 17 ott 2024
You have never been at Bel Residence, but you are more than welcome to visit us!
Best regards,
Ana Nejašmić
Property manager
Data del commento: 13 giu 2024
Periodo del soggiorno: giu 2024
Piccolo hotel incantevole ad un ottimo prezzo
Posizione
Put Iza Nove Bolnice 4, Spalato, 21000, Croazia|3,5 km dal centro
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
14:00
Check-out entro le ore:
10:30
Informazioni utili
Animali domestici non ammessi
Per ricevere informazioni sull'aggiunta di letti extra, contatta l'hotel.