Grandium Hotel Prague
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 15:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore: | 11:00 |
Animali | Animali domestici non ammessi |
Scopri di più su Grandium Hotel Prague
Grandium Hotel Prague
Il Grandium Hotel Prague vi attende nel cuore di Praga, a pochi passi da Piazza Venceslao. Le sue camere, eleganti e moderne, sono tutte dotate di aria condizionata e bagni lussuosi.
Recensioni di 
Coppia
IE
Data del commento: 13 giu 2026
Periodo del soggiorno: giu 2026
Ottimo hotel.
Eccellente hotel. Posizione fantastica. Camera incantevole e ottima colazione. Il personale era adorabile. Ottima posizione per vedere i luoghi d'interesse. Tornerei di nuovo.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 16 giu 2026
Dear Emma, thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our fantastic location, lovely room, breakfast, and the friendly service provided by our staff. It is especially rewarding to know that you would choose to stay with us again. We truly appreciate your kind feedback and look forward to welcoming you back to Grandium Hotel Prague in the future.
Viaggiatore in gruppo
Data del commento: 18 mag 2026
In generale, l'hotel non ha soddisfatto le nostre aspettative per una vera struttura a 5 stelle e sembrava più un buon hotel a 3,5 stelle.
Cosa ci è piaciuto:
La posizione è sicuramente un grande vantaggio e una delle migliori parti del soggiorno. Il personale della reception è stato cordiale e disponibile durante tutto il nostro soggiorno.
Cosa non ci è piaciuto:
In generale, l'hotel non ha soddisfatto le nostre aspettative per una vera struttura a 5 stelle e sembrava più un buon 3 stelle. Hotel a 5 stelle. La pulizia era piuttosto media.
Sebbene la colazione avesse una grande varietà, la qualità e il sapore non erano molto buoni. Il cibo era molto unto, con un forte focus su carni lavorate e affettati e opzioni vegetali molto limitate.
Abbiamo anche cenato al ristorante asiatico dell'hotel, che era molto ben valutato, ma purtroppo lo abbiamo trovato troppo costoso e deludente. Il cibo era molto unto e pesante, specialmente i piatti di pasta e risotto.
Un altro punto deludente sono state le docce della spa nell'ultimo giorno. Durante il check-in, ci è stato detto che potevamo usare le docce dopo il check-out prima del nostro volo, ma successivamente abbiamo scoperto che la spa addebita separatamente per l'accesso alle docce. Ancora più confuso, mi è stato addebitato € 10 mentre al mio amico sono stati addebitati € 5 per lo stesso servizio. Questo è sembrato poco professionale e fuorviante.
La posizione è sicuramente un grande vantaggio e una delle migliori parti del soggiorno. Il personale della reception è stato cordiale e disponibile durante tutto il nostro soggiorno.
Cosa non ci è piaciuto:
In generale, l'hotel non ha soddisfatto le nostre aspettative per una vera struttura a 5 stelle e sembrava più un buon 3 stelle. Hotel a 5 stelle. La pulizia era piuttosto media.
Sebbene la colazione avesse una grande varietà, la qualità e il sapore non erano molto buoni. Il cibo era molto unto, con un forte focus su carni lavorate e affettati e opzioni vegetali molto limitate.
Abbiamo anche cenato al ristorante asiatico dell'hotel, che era molto ben valutato, ma purtroppo lo abbiamo trovato troppo costoso e deludente. Il cibo era molto unto e pesante, specialmente i piatti di pasta e risotto.
Un altro punto deludente sono state le docce della spa nell'ultimo giorno. Durante il check-in, ci è stato detto che potevamo usare le docce dopo il check-out prima del nostro volo, ma successivamente abbiamo scoperto che la spa addebita separatamente per l'accesso alle docce. Ancora più confuso, mi è stato addebitato € 10 mentre al mio amico sono stati addebitati € 5 per lo stesso servizio. Questo è sembrato poco professionale e fuorviante.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 20 mag 2026
Dear Liel E,
thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your stay with us.
We are pleased to hear that you appreciated our central location and found our reception staff friendly and helpful throughout your stay.
At the same time, we are truly sorry to learn that several aspects of your experience did not meet your expectations for a five-star hotel. We regret that you were disappointed with the cleanliness, breakfast quality, and your dining experience in our restaurant. Your comments have been noted and will be shared with the relevant departments for further review and improvement.
Regarding the spa showers after check-out, we sincerely apologize for the miscommunication. Kindly note that the spa facilities are operated by an external private company. Guests who have a reservation for a spa treatment are welcome to use the shower facilities as part of their booking; however, if there is no treatment reservation, the spa charges an additional fee for shower usage. We understand how the inconsistent pricing information you received may have felt confusing and frustrating, and we are sorry for the inconvenience caused.
Thank you once again for your honest and constructive feedback. We truly appreciate it, as it helps us continue improving our services and guest communication.
thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your stay with us.
We are pleased to hear that you appreciated our central location and found our reception staff friendly and helpful throughout your stay.
At the same time, we are truly sorry to learn that several aspects of your experience did not meet your expectations for a five-star hotel. We regret that you were disappointed with the cleanliness, breakfast quality, and your dining experience in our restaurant. Your comments have been noted and will be shared with the relevant departments for further review and improvement.
Regarding the spa showers after check-out, we sincerely apologize for the miscommunication. Kindly note that the spa facilities are operated by an external private company. Guests who have a reservation for a spa treatment are welcome to use the shower facilities as part of their booking; however, if there is no treatment reservation, the spa charges an additional fee for shower usage. We understand how the inconsistent pricing information you received may have felt confusing and frustrating, and we are sorry for the inconvenience caused.
Thank you once again for your honest and constructive feedback. We truly appreciate it, as it helps us continue improving our services and guest communication.
Coppia
Data del commento: 13 apr 2026
Periodo del soggiorno: apr 2026
Cordialità questa sconosciuta
Siamo arrivati a Praga alle 8 del mattino, sebbene il check in fosse previsto entro le ore 15, poiché eravamo molto stanchi, alle ore 12.30 abbiamo chiesto se era possibile anticipare di un paio d'ore l'ingresso assegnandoci una stanza già pronta, ma alla reception ci hanno risposto che era possibile solo se avessimo acquistato una camera superiore al prezzo ulteriore di € 50 al giorno. Rifiutato l'ulteriore costo, abbiamo chiesto se avessimo potuto aspettare per avere una camera, ma ci hanno risposto che non sarebbe stata disponibile prima delle 15. Una mancanza di elasticità per venire incontro alle esigenza del cliente molto poco cortese, visto che le stanze si lasciano alle ore 11 ed in due ore qualche stanza si sarebbe dovuta liberare. La cosa più assurda è che, invece, il giorno del check out alle 10, ossia un'ora prima, ci ha bussato un addetto insistentemente alla porta per sollecitarci di lasciare la stanza. Ovviamente all'arrivo siamo stati costretti a lasciare il bagaglio e siamo tornati direttamente la sera stanchi e senza aver avuto la possibilità di darci una rinfrescata. Facciamo il check alle 19 ed abbiamo un'altra sorpresa: Chiedono 100 € di cauzione, cosa MAI successa in vita mia in un 5 stelle. Al check out, consegnate le chiavi ci hanno fatto attendere altri venti minuti perché dovevano controllare se davvero non avessimo consumato dal frigo bar o avessimo fatto danni alla stanza. Rispetto per il cliente sotto zero, roba che non succede nemmeno nelle peggiori bettole in Italia. La colazione non male, ma inferiore a tantissimi hotel 4 stelle in cui sono stato e distante anni luce da quelli 5 stelle che ho conosciuto. Chicca finale, la sera andiamo a farci la doccia e scopriamo che il flacone del docciaschiuma è vuoto, costringendoci a lavarci con il sapone delle mani e con l'unica boccetta di shampoo lasciata per due persone. La mattina dopo lo facciamo presente ed usciamo, ma la sera, al rientro, scopriamo che il docciaschiuma è ancora vuoto, ma ci hanno lasciato un nuovo sapone per le mani (senza nemmeno verificare che quello che avevamo era ancora pieno), lasciato così sul lavandino. Per di più, non hanno nemmeno messo una nuova boccetta di shampoo. Un velo pietoso sulla bottiglia d'acqua lasciata sul mobile come benvenuto, ma a pagamento. Considerato il prezzo pagato, se trovate altri posti dove soggiornare, a mio avviso fate più che bene.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 20 apr 2026
Dear Gianluca Nat,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Regarding your arrival, early check-in is always subject to availability, and while we understand how tiring travel can be, it is not always possible to provide a room before the official check-in time. The option of a paid upgrade is offered when an immediate room is available in a higher category.
Concerning the deposit, please note that this is a standard procedure to guarantee any potential extras and is fully refunded after the room check at departure. We regret if the waiting time during check-out caused any inconvenience.
We are also very sorry to hear about the issues with bathroom amenities. This is certainly not the standard we aim to provide, and your comments have been shared with our housekeeping team for immediate review and improvement.
At the same time, we appreciate your feedback regarding breakfast and overall service, as it helps us to continuously improve.
We regret that your stay was disappointing and hope to have the opportunity to welcome you again in the future to provide a much better experience.
Sincerely,
Daria Kolosova
Guest Relations Manager
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Regarding your arrival, early check-in is always subject to availability, and while we understand how tiring travel can be, it is not always possible to provide a room before the official check-in time. The option of a paid upgrade is offered when an immediate room is available in a higher category.
Concerning the deposit, please note that this is a standard procedure to guarantee any potential extras and is fully refunded after the room check at departure. We regret if the waiting time during check-out caused any inconvenience.
We are also very sorry to hear about the issues with bathroom amenities. This is certainly not the standard we aim to provide, and your comments have been shared with our housekeeping team for immediate review and improvement.
At the same time, we appreciate your feedback regarding breakfast and overall service, as it helps us to continuously improve.
We regret that your stay was disappointing and hope to have the opportunity to welcome you again in the future to provide a much better experience.
Sincerely,
Daria Kolosova
Guest Relations Manager
Viaggiatore in famiglia
Data del commento: 4 apr 2026
Periodo del soggiorno: mar 2026
Primo soggiorno a Praga - fantastico hotel.
Fantastico soggiorno al Grandium Hotel, Praga. Dopo aver fatto la nostra ricerca e ristretto il campo a 4 hotel, sono COSÌ felice che abbiamo scelto di soggiornare con The Grandium. Siamo arrivati tardi il giorno del mio compleanno, e siamo stati accolti con una reception amichevole che ci ha dato bevande gratuite al loro bar che abbiamo potuto utilizzare il giorno successivo. Ci hanno accolto bene e soddisfatto tutte le nostre richieste (vale a dire camere uno accanto all'altro). Le camere erano incantevoli e grandi (anche se di forma lunga piuttosto che larga) e il letto king size mi ha dato il miglior sonno notturno che abbia mai avuto in un hotel. La colazione ogni mattina era fantastica e siamo stati accolti con spumante o succo di frutta in omaggio. Sono stata accolta anche con una nota di buon compleanno e mandorle al cioccolato. La posizione dell'hotel era incredibile e a pochi passi da New Town dove tutti i negozi erano. E 'stato davvero un soggiorno incredibile e dopo essere tornati a casa ieri, abbiamo già voglia di tornare e stare con loro di nuovo! Grazie mille per un meraviglioso soggiorno.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 5 apr 2026
Dear Lauren Angell,
Thank you so much for your beautiful and heartfelt review. We are absolutely delighted to hear that your first stay in Prague was such a fantastic experience with us.
It truly means a lot that you chose Grandium Hotel after careful consideration, and even more that we could make your birthday stay special. We are so pleased that our team made you feel warmly welcomed, and that the small touches, such as the complimentary drinks and birthday surprise, added to your experience.
We are also very happy to hear that you enjoyed the comfort of your room and had such a great night’s sleep, as well as our breakfast selection each morning. It’s wonderful to know that our location made exploring the city easy and enjoyable for you.
Your kind words and enthusiasm are incredibly appreciated, and we are already looking forward to welcoming you back again for another memorable stay.
Thank you so much for your beautiful and heartfelt review. We are absolutely delighted to hear that your first stay in Prague was such a fantastic experience with us.
It truly means a lot that you chose Grandium Hotel after careful consideration, and even more that we could make your birthday stay special. We are so pleased that our team made you feel warmly welcomed, and that the small touches, such as the complimentary drinks and birthday surprise, added to your experience.
We are also very happy to hear that you enjoyed the comfort of your room and had such a great night’s sleep, as well as our breakfast selection each morning. It’s wonderful to know that our location made exploring the city easy and enjoyable for you.
Your kind words and enthusiasm are incredibly appreciated, and we are already looking forward to welcoming you back again for another memorable stay.
Viaggiatore in famiglia
Data del commento: 24 mar 2026
Periodo del soggiorno: mar 2026
Esperienza molto deludente – Non consigliato
Siamo stati al Grandium Hotel durante il nostro viaggio a Praga, e purtroppo, la nostra esperienza è stata molto deludente.
Prima di tutto, ci è stata data una camera più piccola di quella che avevamo prenotato originariamente, il che è semplicemente inaccettabile e poco professionale.
Inoltre, l'acqua in camera non era gratuita ed è stato addebitato un extra, il che è sorprendente per un hotel di questo livello. I servizi di base dovrebbero essere inclusi.
La parte più inquietante del nostro soggiorno è stato l'atteggiamento del personale della reception. Erano freddi, inutili e non orientati alla soluzione. Non ci siamo sentiti accolti e siamo stati trattati come se le nostre preoccupazioni non contassero.
In cima a tutto, ho notato che il deposito preso da noi non è stato rimborsato. Ciò solleva serie preoccupazioni in materia di fiducia e trasparenza.
Anche se la posizione è buona, la qualità generale del servizio è molto al di sotto delle aspettative. Ci sono sicuramente alternative molto migliori allo stesso livello di prezzo.
Non ci tornerei e non consiglio questo hotel.
Prima di tutto, ci è stata data una camera più piccola di quella che avevamo prenotato originariamente, il che è semplicemente inaccettabile e poco professionale.
Inoltre, l'acqua in camera non era gratuita ed è stato addebitato un extra, il che è sorprendente per un hotel di questo livello. I servizi di base dovrebbero essere inclusi.
La parte più inquietante del nostro soggiorno è stato l'atteggiamento del personale della reception. Erano freddi, inutili e non orientati alla soluzione. Non ci siamo sentiti accolti e siamo stati trattati come se le nostre preoccupazioni non contassero.
In cima a tutto, ho notato che il deposito preso da noi non è stato rimborsato. Ciò solleva serie preoccupazioni in materia di fiducia e trasparenza.
Anche se la posizione è buona, la qualità generale del servizio è molto al di sotto delle aspettative. Ci sono sicuramente alternative molto migliori allo stesso livello di prezzo.
Non ci tornerei e non consiglio questo hotel.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 25 mar 2026
Dear Daydream63639173844,
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations; however, we must disagree with several of the points raised in your review.
Firstly, you made a reservation for a Junior Suite, and we can confirm that you were accommodated in the exact room category booked. As your reservation was made through a third-party provider, we are unfortunately unable to take responsibility for any discrepancies in room descriptions or images presented on external websites. We kindly encourage guests to refer to our official website, where all information and visuals accurately represent our hotel and room categories.
Regarding your comments about our front desk team, we also strongly disagree. Throughout your stay, you were assisted directly by our Front Office Supervisor, and the Guest Relations Manager was present during your interaction. The communication was conducted in a professional, informative, and solution-oriented manner at all times.
In addition, you were offered an alternative Junior Suite that may have better suited your preferences and provided more comfort for you and your family. This offer was declined by your side. You were also advised to contact the third-party provider through which the reservation was made, as they are responsible for handling booking-related concerns.
Concerning the bottled water, we understand your perspective; however, please note that the water in the room is not complimentary. The price is clearly indicated on each bottle, along with information that a fixed contribution from every bottle sold is donated to charity. Furthermore, as part of our commitment to environmental responsibility, we aim to reduce unnecessary plastic waste, which is another reason why bottled water is chargeable. We would also like to inform you that tap water in the Czech Republic is safe and fully drinkable.
Regarding the deposit, please note that this was a pre-authorization (blocking) on your credit card. The amount was released and cancelled on the day of your departure. However, depending on your bank, it may take several working days for the transaction to be fully processed and reflected in your account.
We always strive to provide transparent and high-quality service, and we are confident that our team acted appropriately and professionally in this situation.
Sincerely,
Daria Kolosova
Guest Relations Manager
Grandium Hotel Prague
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations; however, we must disagree with several of the points raised in your review.
Firstly, you made a reservation for a Junior Suite, and we can confirm that you were accommodated in the exact room category booked. As your reservation was made through a third-party provider, we are unfortunately unable to take responsibility for any discrepancies in room descriptions or images presented on external websites. We kindly encourage guests to refer to our official website, where all information and visuals accurately represent our hotel and room categories.
Regarding your comments about our front desk team, we also strongly disagree. Throughout your stay, you were assisted directly by our Front Office Supervisor, and the Guest Relations Manager was present during your interaction. The communication was conducted in a professional, informative, and solution-oriented manner at all times.
In addition, you were offered an alternative Junior Suite that may have better suited your preferences and provided more comfort for you and your family. This offer was declined by your side. You were also advised to contact the third-party provider through which the reservation was made, as they are responsible for handling booking-related concerns.
Concerning the bottled water, we understand your perspective; however, please note that the water in the room is not complimentary. The price is clearly indicated on each bottle, along with information that a fixed contribution from every bottle sold is donated to charity. Furthermore, as part of our commitment to environmental responsibility, we aim to reduce unnecessary plastic waste, which is another reason why bottled water is chargeable. We would also like to inform you that tap water in the Czech Republic is safe and fully drinkable.
Regarding the deposit, please note that this was a pre-authorization (blocking) on your credit card. The amount was released and cancelled on the day of your departure. However, depending on your bank, it may take several working days for the transaction to be fully processed and reflected in your account.
We always strive to provide transparent and high-quality service, and we are confident that our team acted appropriately and professionally in this situation.
Sincerely,
Daria Kolosova
Guest Relations Manager
Grandium Hotel Prague
Posizione eccellente
Politických vězňů 913/12, Città Nuova (Nové Město) , Praga, 110 00, Repubblica Ceca|0,91 km dal centro
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
15:00
Check-out entro le ore:
11:00
Informazioni utili
Animali domestici non ammessi
Pagando un importo aggiuntivo sono disponibili letti extra, a seconda delle dimensioni della camera.
Grandium Hotel Prague: domande frequenti
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