perBed Hostel-Taichung Station
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 15:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore: | 11:00 |
Animali | Animali domestici non ammessi |
Servizi
Scopri di più su perBed Hostel-Taichung Station
perBed Hostel-Taichung Station
PerBed Hostel-Taichung Station è ubicato a Taichung, nel quartiere North District. L'alloggio propone un deposito bagagli e il WiFi gratuito in tutta la struttura. Tutte le camere presso questo ostello prevedono un’area salotto.
Data del commento: 9 giu 2018
Periodo del soggiorno: giu 2018
可愛的旅店
Data del commento: 25 mag 2019
Periodo del soggiorno: mag 2019
提供給想參與【perbed有張床－台中店】野餐計畫的朋友參考
1.店家資訊提供不完全，有意誤導消費者
2.服務態度不佳
3.沒有根據地用強烈的詞語罵客人
服務態度及經營模式強烈需再加強，在訊息不清楚的情況下辱罵客人，完全不會想再來這裡！
老闆人不在現場，根本沒聽到我們跟員工的真實對話，僅經由員工轉述，直接對客人說不要“指責”我們員工、不要“污辱“員工、你“不要”不要”污辱“服務業、你“不要“插嘴很沒有禮貌、不要要求我們150元提供多好的東西、我們”不是“餐飲業，我們是服務業，你說的水果我們就是沒有提供！
有興趣的客倌，以下附上【六不一沒有】的由來
【前情提要】
*因為在網路上貼文中及商品資訊欄都寫到野餐方案會提供“野餐籃、銅鑼燒、飲料、水果”，在我們付款後及主動詢問是否有相關資訊時，才發一則訊息，裡面提到提供”銅鑼燒、飲料“，那時候覺得有點奇怪，但是還是覺得應該會跟官網一樣（這裡是我們沒做好的地方，應該更加一字一字確認），在我們預約及付款前都未提及相關資訊。
*當天只有一位員工，老闆並不在場，有跟老闆的對話都是透過電話
*當天其中兩個人先到，一到就先反應、詢問員工為什麼網站上有當季水果但現場沒有，他說會跟上級反應，她和老闆溝通後跟我們說老闆在私訊有說，之後我們負責和老闆聯絡的人到場，跟員工說老闆是在付款後才給資訊，而且沒有主動說明，覺得這部分不太妥當！
* 之後負責聯絡的人抵達，跟員工證實是付款之後才給資訊，但是認為官網上都還架著會提供水果的資訊，覺得還是應該爭取應有的權利，但員工表示他並不了解這些規定，給我們的態度就是“我就是不知道啊，為什麼要一直問我”，態度消極，就算都不知道，覺得也可以表達會幫助，且主動聯絡老闆，之後因為野餐活動限時已經開始，我們表達就算沒有水果也沒關係，但是我們覺得這是一個誠信及資訊不全的問題，麻煩員工不能自己處理的話，請聯絡老闆處理這個問題（在這邊已經不指望、不在意有水果，希望的是至少"可以給一個資訊不全的道歉"，或是改進資訊提供的這部分）
【本文正點段落】
*這時候我們就回位進行我們的野餐活動，不久後老闆就打電話來，問說：“你們是不是因為沒有水果而不愉快呢？”我們回答：不會到不愉快，但是關於水果的部分，這樣消極處理不是很好，畢竟官網跟商品頁都有寫，只有在付款完且詢問相關資訊時才有在一行中提到“提供銅鑼燒、飲料”，並沒有提到你們有做方案更改，至少也可以說現在“不提供水果”了，這部分就直接不處理不是很妥當！然後會讓我不愉快的是員工的態度讓我們不是很開心，畢竟他是員工，我們有問題就是找他處理，可是他的態度就是“我什麼都不知道啊”，態度消極，這部分感受不是很好！
老闆回答：「我不能讓你*指責*我的員工！」（what???我哪裡指責了???我只是作為一個顧客就事情始末來表達我的感受）
老闆繼續說道：「她就只是我聘的工讀生，社群端資訊處理跟工讀生是不同人，所以工讀生不知道資訊什麼的........(開始解釋內部運作，這又是一段很長的故事).....」（這時未等老闆說完，我就想提出疑問，因為我覺得員工內部管理出了問題這個部分我不需要知道）
我：「呃....這個不是我們要討論的重點吧？那是你們員工內部管理的問題，我們現在要討論的應該是“我們”跟“你們”之間的問題」
老闆：「你不要插嘴，這樣很沒禮貌，你要等我把話說完！.........」
（這時我就有了明明要上歷史課，老師卻在台上講數學課，還不讓我發問的既視感）
老闆：「你不能這樣“”“污辱”“”我的員工！」
（聽到這句差點吐血出來，現在從“指責”upgrade成“污辱”？？然後我還是不知道我說了什麼？）
我：「呃...請問我說了什麼，讓你覺得我在“污辱”你的員工？」（這裡我被插嘴了？？？咦不是說不要插嘴的嗎！）
老闆：「你叫他去生水果出來！」
（各位客倌，小遊戲時間，找找哪一句話提到”你去生水果出來“，以上的重點資訊我都沒有漏打喔！）
我：「不好意思我從來沒有說過這句話，我只有請員工聯絡老闆處理問題，問題就是發生了！所以當然要反映處理啊，我認為你的用詞非常不妥當！我並沒有說過這句話，可以麻煩你到現在來我們親自溝通嗎？不然這樣資訊傳達會有落差.....」
（插嘴 combo 2）
老闆：「我又不在現場！所以這是羅生門是嗎？我覺得我150元提供這些東西非常合情合理，你不能要求我150元的東西提供的飲食有多好！我們是服務業不是餐飲業！！！」
（現在是發現客人沒說過這句話，就扯用羅生門來做收尾嗎？）
我：「不好意思，我從來沒有要求你們要提供多好的食物，我只是就你們官網上有提到，現場卻未提供的東西提出疑問！」
（插嘴 combo 3）
老闆：「你不要”“污辱”“我們服務業！而且我明明就有傳訊息給你們說提供“銅鑼燒跟水”，“”“”“都是你們自己沒有看仔細的”“”“”」
（what??? 我又污辱服務業了？）
我：「對，我有看到，我並沒有看不仔細，我沒做好的地方就是付款後收到訊息的當下沒有反應，但是我們今天一來就反映了，我們也沒有要求什麼，只是覺得消極處理並不妥當，而且你們的官網至今都還掛著這樣的訊息！」
（插嘴 combo 4）
老闆：「那個置頂文章是之前po的，所以現在沒有了！而且因為我們有買fb的廣告，所以在廣告效期到期前，我們是不可更改內文的！」
（哇我現在連你們內部經營運作都知道了.....）
我：「不好意思，是你說不要插嘴的，但是你一直插進我的話，讓我沒辦法好好表達，我覺得我們這樣的溝通不是很好....）
老闆：「好啊好啊，你說嘛，我給你說！」
我：「我覺得能不能更改內文，是另外一件事，你可以另外po或是更新資訊，甚至商品欄位的也可以更改呀，這樣是不是有點誤導消費者呢？？」
老闆：「那都是以前的資訊了！我們現在就是沒有提供！」
（我就像是個大太陽天在操場聽長官致詞的學生，心生疲憊，看一看手錶已經過了快要20分鐘了，剩下一個小時初可以野餐，這個溝通讓我覺得無效且無力）
我：「我覺得我們的溝通不是很好，應該也不會有什麼結果，那就先這樣吧！謝謝」 語畢，將手機拿給員工就回到位置上了
-
回到位置上不久，工讀生就說老闆說我們可以離開，錢會退還給我們
，看看時間也剩不久可以玩，所以我們就決定東西收一收得離開了，最後也有收到老闆退款，結束這疲憊的一天。
整個談話過程，令我感到重點、方向錯誤，我的感受像是一直在被訓話，甚至把水果這件事情全部推到我們身上是我們沒看清楚（待我們離開後，老闆隨即把fb置頂文章換了一篇，但是商品欄位的資訊還是維持一樣），對於被說“指責”員工、“污辱”員工及服務業這些【莫須有】的事情，我則是一句道歉也沒有收到，整體感受非常地差！
關於水果的部分我們也從來沒收到道歉，我們認為店家沒有主動提，就是在賭客人不在意或是沒有發現東西少，店家還指責我們當下沒有即時反應（但我們一到場就馬上反應了），非常不合理。事後有其他去過的朋友看到我們的經驗，跟我們分享他們也有遇到網站與實際不符的情況，但他們選擇摸摸鼻子就算了。
不知道有多少組客人因為沒發現或是怕麻煩就這樣妥協，但我們不想再放任店家這樣模稜兩可，讓消費者這樣被誤導，所以才會發這篇文，提醒大家記得將資訊一一確認清楚！
對於員工的反應、轉達到老闆強烈的用詞及牽強的解釋，不經會思考到底是誰在汙辱服務業呢？
於我們而言，應該不會想再踏入這間店了。
Data del commento: 7 gen 2019
Periodo del soggiorno: gen 2019
很可愛很特別的旅店
整間都沒有服務人員很特別
入住前會收到進去的密碼，依照指示入場
是一個開放式空間，睡眠品質不好的人可能要考慮一下
裡面的每一張字條都是一個故事，離開前也記得留下你的故事
Data del commento: 28 ott 2017
Periodo del soggiorno: ott 2017
有趣的住宿體驗
由於住宿空間跟開放交誼空間都是在一起的，裡面是禁止飲食，住宿空間外頭有提供桌椅，可吃完在進入。
裡面有個住宿規定是，每晚九點半，大家要回來聚在一起，彼此之間相互認識，分享旅行足跡，很有趣。
不過因為入住人數不一定，還是有看到有些旅人表示一人包場入住，不過應該也是另一種體驗。
住宿樓下對面便是7-11。一旁也有公車站牌，雖然不是在主要熱鬧市區，但是交通是便利的。
Posizione
2F., No. 627, Jinhua Road, Distretto Settentrionale, Beitun District, 40463, Taiwan|5,75 km dal centro
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
15:00
Check-out entro le ore:
11:00
Informazioni utili
Animali domestici non ammessi
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