Mercure Budapest Castle Hill
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In sintesi
Check-in dalle ore: | 15:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore: | 12:00 |
Colazione | Colazione disponibile |
Animali | Animali domestici ammessi con un costo aggiuntivo |
Bambini | I bambini sono i benvenuti in questo hotel |
Scopri di più su Mercure Budapest Castle Hill
Mercure Budapest Castle Hill
Situato accanto alla Stazione Ferroviaria meridionale di Budapest Deli, con l'omonima stazione metro, il Mercure Budapest Castle Hill sorge a 4 fermate di metropolitana dal centro e offre camere climatizzate con TV satellitare.
Recensioni di 
Viaggiatore in famiglia
Data del commento: 22 apr 2026
Periodo del soggiorno: apr 2026
Ottimo hotel in ottima posizione
Hotel in posizione ottima, spazi comuni ben arredati in stile moderno, procedura di check in veloce e anche la camera era confortevole, il bagno piccolino ma dotato di tutto quello che serve. La pecca è stata la colazione, che da un Mercure mi sarei aspettato qualcosa in più, il ristorante dell hotel e il bar invece sono notevoli
Risposta dell'hotel
Data del commento: 27 apr 2026
Gentile Massimo D,
La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla nostra posizione e agli spazi comuni. Siamo lieti che abbia apprezzato il check-in e la comodità della camera. Prendiamo nota del suo commento sulla colazione e ci scusiamo se non ha soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo a garantire esperienze di alta qualità per i nostri ospiti e considereremo le sue osservazioni per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Henriette Viglasi-Vincze
Direttore Generale Aggiunto
La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla nostra posizione e agli spazi comuni. Siamo lieti che abbia apprezzato il check-in e la comodità della camera. Prendiamo nota del suo commento sulla colazione e ci scusiamo se non ha soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo a garantire esperienze di alta qualità per i nostri ospiti e considereremo le sue osservazioni per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Henriette Viglasi-Vincze
Direttore Generale Aggiunto
Viaggiatore in famiglia
Data del commento: 5 gen 2026
Periodo del soggiorno: gen 2026
La mia visita non è stata piacevole non userò mai più la catena di alberghi della sua squadra il bagno non è stato mai pulito.
Hotel che non è per nulla un 4 stelle ne n puliscono la stanza ,non hanno mai fatto il letto a mio figlio,i 4 stelle cambiano gli asciugamani a me una sola volta nel contesto e un 3 stelle ma non in 4 ascensori rumorosi è puzzolenti,la mia stanza puzzava sempre.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 7 gen 2026
Gentile arkimiki76,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace apprendere che la pulizia del bagno e la gestione della stanza non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La nostra struttura si impegna a mantenere standard elevati e ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a raggiungerli durante il suo soggiorno. Riguardo agli asciugamani e alla pulizia, il nostro protocollo prevede il cambio regolare, e ci dispiace sapere che non è stato rispettato. Per quanto concerne il rumore degli ascensori, stiamo lavorando per migliorare il comfort dei nostri ospiti. La sua opinione è preziosa e ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti,
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace apprendere che la pulizia del bagno e la gestione della stanza non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La nostra struttura si impegna a mantenere standard elevati e ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a raggiungerli durante il suo soggiorno. Riguardo agli asciugamani e alla pulizia, il nostro protocollo prevede il cambio regolare, e ci dispiace sapere che non è stato rispettato. Per quanto concerne il rumore degli ascensori, stiamo lavorando per migliorare il comfort dei nostri ospiti. La sua opinione è preziosa e ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti,
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Viaggiatore in famiglia
Data del commento: 28 giu 2026
Periodo del soggiorno: giu 2026
Deluso dal servizio
Il receptionist (il ragazzo con i capelli lunghi) è stato molto scortese e ironico nei nostri confronti. 3 volte abbiamo avuto bisogno del suo aiuto e ha avuto lo stesso atteggiamento negativo.
È davvero triste vivere un comportamento del genere in un hotel come il Mercure.
È davvero triste vivere un comportamento del genere in un hotel come il Mercure.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 29 giu 2026
Dear Μαριαννα Π,
Thank you for your feedback regarding your experience with our staff. We take matters of service quality seriously and appreciate your input. Your concerns will be addressed to ensure a more positive atmosphere for our guests in the future.
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Thank you for your feedback regarding your experience with our staff. We take matters of service quality seriously and appreciate your input. Your concerns will be addressed to ensure a more positive atmosphere for our guests in the future.
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Viaggiatore di affari
Data del commento: 23 giu 2026
Periodo del soggiorno: apr 2026
Posizione dell'hotel piacevole, ma esperienza al di sotto della media.
Ero in questo hotel come parte di un viaggio d'affari. In breve, l'organizzazione che ha prenotato questo hotel è riuscita a ottenere alcuni sconti per le persone che partecipavano a una conferenza e sembrava semplicemente un bel posto per ospitarla e soggiornarvi.
Sebbene gli sconti fossero buoni, abbiamo dovuto scrivere manualmente un'email al personale dell'hotel per confermare tutto a nostro nome e prenotare le stanze. Questo è stato un processo noioso poiché inizialmente ci sono stati forniti i link che non funzionavano e i prezzi che non erano scontati, quindi abbiamo dovuto inviare un'email al personale e risolvere tutto. Questo processo ha richiesto quasi un mese per essere completato, prima i link che non funzionavano correttamente e poi lo scambio di email tra due dei manager che erano molto difficili da contattare e che in alcune occasioni avevano commesso errori nel nostro aiuto per prenotare le stanze. Devo dire che questo è stato molto poco professionale da parte dei manager dell'hotel.
Una cosa che è emersa di più è stata la posizione dell'hotel, che distava 2-3 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana più vicina, il che ha davvero facilitato l'esplorazione della città.
Le stanze erano a posto e la pulizia era a un livello molto buono. Tuttavia, ci sono due cose che devo menzionare riguardo alle stanze che non mi sono piaciute. Prima di tutto, faceva molto caldo nelle stanze. Ho provato ad accendere l'aria condizionata e non ho avuto fortuna, poiché sembrava che fosse accesa su un'impostazione predefinita che non poteva essere cambiata. Quindi, ho sempre dovuto dormire con la finestra aperta. La seconda cosa è il livello di rumore. La porta della stanza sembrava completamente vuota. Si poteva sentire chiaramente tutto ciò che proveniva dal corridoio come se qualcuno stesse parlando proprio accanto a te.
Il ristorante era davvero buono, soprattutto per cena. A giudicare dai piatti serviti, lo considererei sicuramente migliore di un ristorante medio e il cibo era molto gustoso. Anche la colazione era molto piacevole con la varietà di piatti tra cui scegliere.
Alla fine, c'era un'altra cosa che non mi è piaciuta affatto ed era di nuovo legata al personale dell'hotel. Il giorno in cui dovevo partire, una cameriera dell'hotel ha bussato alla mia porta molto presto, svegliandomi praticamente prima del solito. Tieni presente che non ho avuto praticamente il tempo di reagire, e quando mi sono svegliato, lei era già dentro la stanza. Poi ha capito di avermi svegliato, si è scusata e ha lasciato la stanza. Più tardi, lo stesso giorno, circa un'ora prima del check-out dall'hotel, è successa la stessa cosa. Ha bussato e quasi immediatamente ha sbloccato la porta con la sua chiave master ed è entrata, senza lasciarmi un secondo o due per dire che ero ancora dentro. Vedendomi, si è scusata di nuovo e se n'è andata in fretta. Considero questo estremamente scortese e poco professionale. Innanzitutto, probabilmente non le era stato detto che ero ancora nella stanza dal personale dell'hotel/dai manager, quindi presumo ci sia stata una cattiva comunicazione tra loro e in secondo luogo, entrare nella stanza senza aspettare che qualcuno dentro dicesse qualcosa o reagisse è semplicemente estremamente scortese. In entrambe le occasioni in cui è entrata nella mia stanza, la situazione era "ok" nel senso che non è successo nulla. Ma immagina una situazione in cui è entrata mentre stavo per fare una doccia e mi ha visto nudo nella stanza. Ho considerato questo un'estrema violazione della privacy.
Tenendo presente tutto ciò con cui ho dovuto affrontare, con il personale e i manager dell'hotel, è stata un'esperienza molto negativa.
Tutto il resto andava bene, ma considerando come si comportava il personale dell'hotel nelle situazioni precedentemente descritte, sono riluttante a raccomandare questo hotel.
Sebbene gli sconti fossero buoni, abbiamo dovuto scrivere manualmente un'email al personale dell'hotel per confermare tutto a nostro nome e prenotare le stanze. Questo è stato un processo noioso poiché inizialmente ci sono stati forniti i link che non funzionavano e i prezzi che non erano scontati, quindi abbiamo dovuto inviare un'email al personale e risolvere tutto. Questo processo ha richiesto quasi un mese per essere completato, prima i link che non funzionavano correttamente e poi lo scambio di email tra due dei manager che erano molto difficili da contattare e che in alcune occasioni avevano commesso errori nel nostro aiuto per prenotare le stanze. Devo dire che questo è stato molto poco professionale da parte dei manager dell'hotel.
Una cosa che è emersa di più è stata la posizione dell'hotel, che distava 2-3 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana più vicina, il che ha davvero facilitato l'esplorazione della città.
Le stanze erano a posto e la pulizia era a un livello molto buono. Tuttavia, ci sono due cose che devo menzionare riguardo alle stanze che non mi sono piaciute. Prima di tutto, faceva molto caldo nelle stanze. Ho provato ad accendere l'aria condizionata e non ho avuto fortuna, poiché sembrava che fosse accesa su un'impostazione predefinita che non poteva essere cambiata. Quindi, ho sempre dovuto dormire con la finestra aperta. La seconda cosa è il livello di rumore. La porta della stanza sembrava completamente vuota. Si poteva sentire chiaramente tutto ciò che proveniva dal corridoio come se qualcuno stesse parlando proprio accanto a te.
Il ristorante era davvero buono, soprattutto per cena. A giudicare dai piatti serviti, lo considererei sicuramente migliore di un ristorante medio e il cibo era molto gustoso. Anche la colazione era molto piacevole con la varietà di piatti tra cui scegliere.
Alla fine, c'era un'altra cosa che non mi è piaciuta affatto ed era di nuovo legata al personale dell'hotel. Il giorno in cui dovevo partire, una cameriera dell'hotel ha bussato alla mia porta molto presto, svegliandomi praticamente prima del solito. Tieni presente che non ho avuto praticamente il tempo di reagire, e quando mi sono svegliato, lei era già dentro la stanza. Poi ha capito di avermi svegliato, si è scusata e ha lasciato la stanza. Più tardi, lo stesso giorno, circa un'ora prima del check-out dall'hotel, è successa la stessa cosa. Ha bussato e quasi immediatamente ha sbloccato la porta con la sua chiave master ed è entrata, senza lasciarmi un secondo o due per dire che ero ancora dentro. Vedendomi, si è scusata di nuovo e se n'è andata in fretta. Considero questo estremamente scortese e poco professionale. Innanzitutto, probabilmente non le era stato detto che ero ancora nella stanza dal personale dell'hotel/dai manager, quindi presumo ci sia stata una cattiva comunicazione tra loro e in secondo luogo, entrare nella stanza senza aspettare che qualcuno dentro dicesse qualcosa o reagisse è semplicemente estremamente scortese. In entrambe le occasioni in cui è entrata nella mia stanza, la situazione era "ok" nel senso che non è successo nulla. Ma immagina una situazione in cui è entrata mentre stavo per fare una doccia e mi ha visto nudo nella stanza. Ho considerato questo un'estrema violazione della privacy.
Tenendo presente tutto ciò con cui ho dovuto affrontare, con il personale e i manager dell'hotel, è stata un'esperienza molto negativa.
Tutto il resto andava bene, ma considerando come si comportava il personale dell'hotel nelle situazioni precedentemente descritte, sono riluttante a raccomandare questo hotel.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 29 giu 2026
Dear Nikola R,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. I appreciate your comments about our prime location and the quality of both our restaurant and breakfast offerings. It is gratifying to know that you enjoyed the culinary aspects of your visit.
I sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your booking process. We strive to ensure that our communication is clear and effective, and I regret that this was not your experience. Additionally, I am sorry to hear about the discomfort with the room temperature and the noise levels you experienced. Your feedback regarding the air conditioning and room soundproofing will be taken into consideration as we continually work to enhance our guest experience.
Furthermore, I deeply regret the disturbances you faced from the housekeeping staff. Your privacy is of utmost importance to us, and I will address this issue with our team to ensure that proper procedures are followed in the future.
Thank you once again for your feedback, and I hope you will reconsider your hesitance to recommend us in the future.
Kind regards,
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. I appreciate your comments about our prime location and the quality of both our restaurant and breakfast offerings. It is gratifying to know that you enjoyed the culinary aspects of your visit.
I sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your booking process. We strive to ensure that our communication is clear and effective, and I regret that this was not your experience. Additionally, I am sorry to hear about the discomfort with the room temperature and the noise levels you experienced. Your feedback regarding the air conditioning and room soundproofing will be taken into consideration as we continually work to enhance our guest experience.
Furthermore, I deeply regret the disturbances you faced from the housekeeping staff. Your privacy is of utmost importance to us, and I will address this issue with our team to ensure that proper procedures are followed in the future.
Thank you once again for your feedback, and I hope you will reconsider your hesitance to recommend us in the future.
Kind regards,
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Viaggiatore di affari
UK
Data del commento: 8 giu 2026
Periodo del soggiorno: giu 2026
Bel hotel, ma troppo costoso. Cibo di qualità inferiore.
Bel hotel, ma eviterei il ristorante. Ho ordinato i noodles (guancia di manzo con un contorno di noodles), ma mi è stata servita carne e lenticchie invece. Quando l'ho fatto notare, il cameriere ha insistito che le lenticchie erano noodles ungheresi!
Risposta dell'hotel
Data del commento: 10 giu 2026
Dear matthartfree,
Thank you for your feedback. I sincerely regret that your dining experience did not meet expectations and that there was a misunderstanding regarding your order. We appreciate your comments and will use them to enhance our service and offerings.
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Thank you for your feedback. I sincerely regret that your dining experience did not meet expectations and that there was a misunderstanding regarding your order. We appreciate your comments and will use them to enhance our service and offerings.
Henriette Viglasi-Vincze
Deputy General Manager
Posizione ottima
Ntak:Sz19000364, Budapest, Krisztina krt. 41-43, Krisztinaváros, Budapest, 1013, Ungheria|1,03 km dal centro
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
15:00
Check-out entro le ore:
12:00
Informazioni utili
I bambini sono i benvenuti in questo hotel
Per ricevere informazioni sull'aggiunta di letti extra, contatta l'hotel.
fino a 2 anni
Gratis
Animali domestici ammessi con un costo aggiuntivo
Colazione disponibile
Opzioni colazione
Colazione continentale
Prezzo colazione
€ 20 a persona
Orari colazione
Dalle 06:30 alle 11:00, da sabato a domenica, Dalle 06:30 alle 10:00, da lunedì a venerdì
Si prega di fornire i nomi di tutti gli ospiti al momento della prenotazione. Il nome sulla carta utilizzata per la prenotazione deve corrispondere a quello dell'ospite che effettua il check-in.
L’hotel accetta i seguenti metodi di pagamento:
Cash
UnionPay QuickPass
Apple Pay
PayPal
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