サンテルモ ビーチ ホテル
+ 136
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基本情報
チェックイン開始： | 17:00 |
|---|---|
最終チェックアウト： | 10:00 |
朝食 | 朝食オプションあり |
ペット | ペットの同伴可（追加料金あり） |
お子様の宿泊について | お子様歓迎 |
施設・設備
Wi-Fi
駐車場
空調設備
プール
フロント デスク（24時間）
レストラン
サンテルモ ビーチ ホテルの詳細
サンテルモ ビーチ ホテル
サンテルモ ビーチ ホテルは、カスティアーダスのビーチに位置しています。アクティビティを楽しみたいなら、タンカ ゴルフ クラブやヴィラシミウスのマリーナへ行きましょう。地域の自然に心癒されるなら、ポルト ジュンコ ビーチや聖エルモ ビーチがおすすめです。 ビーチにあるこのホテルでは、ご滞在中にパラソルやサンラウンジャーをご利用いただけます。サンテルモ ビーチ ホテルには、ミニバーとセーフティボックスが備わる 178 室の客室があります。無料 WiFi を使用してネットサーフィンをお楽しみいただけます。バスルームには浴槽またはシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤーがあります。 デスク、電話をご利用いただけます。ハウスキーピングは毎日行われます。 ホテル では、プライベートビーチ、屋外テニスコートをご利用いただけます。 その他のレクリエーション設備として季節限定屋外プールもご利用いただけます。
ファミリートラベラー
コメント：2026/07/24
Beautiful vacation
We spent a wonderful vacation
The rooms were always very clean and well-maintained, the food was exceptional throughout the stay, and all the staff proved to be kind, helpful, and professional.
A special thanks goes to Gianluca, the restaurant manager of the terrace restaurant, and to all the terrace waitresses, always smiling, attentive, and helpful. Very well-deserved five stars for them: they made every lunch and every dinner even more pleasant.
The only small disappointment was finding the hotel beach full of seagrass due to the storm surge a few weeks earlier. Despite this, the property was very helpful, providing us with an umbrella and sun loungers to use at the nearby beach or at other beaches in the area, a gesture we truly appreciated.
The rooms were always very clean and well-maintained, the food was exceptional throughout the stay, and all the staff proved to be kind, helpful, and professional.
A special thanks goes to Gianluca, the restaurant manager of the terrace restaurant, and to all the terrace waitresses, always smiling, attentive, and helpful. Very well-deserved five stars for them: they made every lunch and every dinner even more pleasant.
The only small disappointment was finding the hotel beach full of seagrass due to the storm surge a few weeks earlier. Despite this, the property was very helpful, providing us with an umbrella and sun loungers to use at the nearby beach or at other beaches in the area, a gesture we truly appreciated.
ホテルの回答
コメント：2026/07/27
Gentile Cliente,
siamo lieti di ricevere un riscontro così positivo e sapere che il Suo soggiorno sia stato caratterizzato da momenti piacevoli e da un’esperienza all’altezza delle Sue aspettative. Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la cura e la pulizia delle camere, la qualità della nostra proposta gastronomica e soprattutto la professionalità e la disponibilità del nostro staff. La loro attenzione, il sorriso e la cura verso gli ospiti rappresentano un valore aggiunto dell’esperienza che desideriamo offrire ogni giorno. Siamo inoltre lieti che, nonostante la presenza della posidonia sulla spiaggia a seguito della mareggiata, abbia apprezzato la nostra disponibilità nel trovare una soluzione alternativa. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire ai nostri ospiti il massimo comfort e permettere loro di vivere al meglio il soggiorno. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente presto per un’altra splendida vacanza. Cordiali saluti.
siamo lieti di ricevere un riscontro così positivo e sapere che il Suo soggiorno sia stato caratterizzato da momenti piacevoli e da un’esperienza all’altezza delle Sue aspettative. Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la cura e la pulizia delle camere, la qualità della nostra proposta gastronomica e soprattutto la professionalità e la disponibilità del nostro staff. La loro attenzione, il sorriso e la cura verso gli ospiti rappresentano un valore aggiunto dell’esperienza che desideriamo offrire ogni giorno. Siamo inoltre lieti che, nonostante la presenza della posidonia sulla spiaggia a seguito della mareggiata, abbia apprezzato la nostra disponibilità nel trovare una soluzione alternativa. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire ai nostri ospiti il massimo comfort e permettere loro di vivere al meglio il soggiorno. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente presto per un’altra splendida vacanza. Cordiali saluti.
ファミリートラベラー
コメント：2026/07/22
Good but not great
Family vacation just finished....
BEACH NG - it is 400 meters from the main building of the resort, if you are in the accommodations higher up on the hill even much more, dirt path in the middle of a field with temperatures constantly over 40 degrees, in short, a torture... due to a storm surge, the beach was completely invaded by posidonia... it is no one's fault, but we could not use the beach for the whole week and, while in the surrounding areas in a couple of days the situation returned to normal, here it remained unswimmable, we therefore had to move to other areas with a significant expense.
KITCHEN 9 - everything very good, from breakfast to dinner nothing to complain about, high quality and good variety.
Drinks are for a fee, quality bottled wines that therefore must be paid for over 20-25 euros.
The staff works very hard both in the dining room and in the kitchen, however it seems that they are not in adequate numbers for the quantity of tables to serve, and therefore they have to run to satisfy everyone.
Compliments to them.
FACILITY MANAGEMENT 5 - no theme nights, no outdoor aperitifs... in short, all the other resorts where we have stayed tried to organize something engaging with the help of the entertainment staff... here, nothing.
BEACH BAR 1 - it was enough for me to read toast €10... you can imagine the other prices...
CLEANLINESS, GREENERY MANAGEMENT, MAINTENANCE 9 - the rooms are cleaned properly and quickly, as are the greenery and common areas.
WI-FI 5 - poor connection everywhere
Be careful about bringing various foods into the room because you will be invaded by micro ants that you will never get rid of.
BEACH NG - it is 400 meters from the main building of the resort, if you are in the accommodations higher up on the hill even much more, dirt path in the middle of a field with temperatures constantly over 40 degrees, in short, a torture... due to a storm surge, the beach was completely invaded by posidonia... it is no one's fault, but we could not use the beach for the whole week and, while in the surrounding areas in a couple of days the situation returned to normal, here it remained unswimmable, we therefore had to move to other areas with a significant expense.
KITCHEN 9 - everything very good, from breakfast to dinner nothing to complain about, high quality and good variety.
Drinks are for a fee, quality bottled wines that therefore must be paid for over 20-25 euros.
The staff works very hard both in the dining room and in the kitchen, however it seems that they are not in adequate numbers for the quantity of tables to serve, and therefore they have to run to satisfy everyone.
Compliments to them.
FACILITY MANAGEMENT 5 - no theme nights, no outdoor aperitifs... in short, all the other resorts where we have stayed tried to organize something engaging with the help of the entertainment staff... here, nothing.
BEACH BAR 1 - it was enough for me to read toast €10... you can imagine the other prices...
CLEANLINESS, GREENERY MANAGEMENT, MAINTENANCE 9 - the rooms are cleaned properly and quickly, as are the greenery and common areas.
WI-FI 5 - poor connection everywhere
Be careful about bringing various foods into the room because you will be invaded by micro ants that you will never get rid of.
ホテルの回答
コメント：2026/07/23
Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della cucina, la pulizia delle camere, la cura del verde e l'impegno del nostro personale, al quale ha giustamente rivolto un apprezzamento.
Ci sorprende tuttavia leggere alcune delle sue osservazioni.
Per quanto riguarda la spiaggia, la presenza della posidonia è un fenomeno naturale, determinato dalle condizioni del mare e dalle mareggiate, sul quale nessuna struttura ricettiva ha la possibilità di intervenire per impedirne la formazione. Il nostro staff si è adoperato costantemente per limitare il disagio e ripristinare le migliori condizioni possibili.
Non corrisponde inoltre al vero l'affermazione secondo cui non vengano organizzate serate a tema. Ogni settimana proponiamo regolarmente la serata sarda il mercoledì e la serata di pesce la domenica, appuntamenti consolidati e molto apprezzati dai nostri ospiti.
Per quanto riguarda le bevande, desideriamo precisare che non sono incluse nel trattamento acquistato. Tale informazione è chiaramente indicata sia durante la prenotazione sia nella documentazione relativa ai servizi della struttura e non rappresenta quindi un elemento inatteso.
Anche i prezzi del bar sulla spiaggia sono perfettamente in linea con gli standard della destinazione, con la posizione esclusiva del servizio direttamente sul mare e con i costi di gestione di un punto ristoro in tale contesto.
Infine, per quanto riguarda la connessione Wi-Fi e la presenza di piccole formiche, si tratta di situazioni che, se segnalate durante il soggiorno, sarebbero state prese in carico dal nostro personale, sempre disponibile a intervenire tempestivamente.
Cordiali saluti,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della cucina, la pulizia delle camere, la cura del verde e l'impegno del nostro personale, al quale ha giustamente rivolto un apprezzamento.
Ci sorprende tuttavia leggere alcune delle sue osservazioni.
Per quanto riguarda la spiaggia, la presenza della posidonia è un fenomeno naturale, determinato dalle condizioni del mare e dalle mareggiate, sul quale nessuna struttura ricettiva ha la possibilità di intervenire per impedirne la formazione. Il nostro staff si è adoperato costantemente per limitare il disagio e ripristinare le migliori condizioni possibili.
Non corrisponde inoltre al vero l'affermazione secondo cui non vengano organizzate serate a tema. Ogni settimana proponiamo regolarmente la serata sarda il mercoledì e la serata di pesce la domenica, appuntamenti consolidati e molto apprezzati dai nostri ospiti.
Per quanto riguarda le bevande, desideriamo precisare che non sono incluse nel trattamento acquistato. Tale informazione è chiaramente indicata sia durante la prenotazione sia nella documentazione relativa ai servizi della struttura e non rappresenta quindi un elemento inatteso.
Anche i prezzi del bar sulla spiaggia sono perfettamente in linea con gli standard della destinazione, con la posizione esclusiva del servizio direttamente sul mare e con i costi di gestione di un punto ristoro in tale contesto.
Infine, per quanto riguarda la connessione Wi-Fi e la presenza di piccole formiche, si tratta di situazioni che, se segnalate durante il soggiorno, sarebbero state prese in carico dal nostro personale, sempre disponibile a intervenire tempestivamente.
Cordiali saluti,
カップル
コメント：2026/07/18
July 2026
We have been coming to this hotel for years .. everything is fantastic, food, beach, location, and I would like to say a few more words for the manager Antonio, a fantastic person, truly kind and professional, always ready to fulfill requests in addition to Andrea (dining room manager) impeccable, Massimo the bar attendant super kind, and Manuela on the beach always super helpful, efficient, and very kind… Vacations spent at Sant Elmo are truly rejuvenating and relaxing .. highly recommended and well done to everyone
ホテルの回答
Gentile Ospite,
la ringraziamo di cuore per le splendide parole e per la fiducia che continua a rinnovarci anno dopo anno.
Siamo davvero felici che il Sant'Elmo continui a rappresentare per lei un luogo dove trascorrere vacanze rigeneranti e rilassanti e che abbia apprezzato la qualità della nostra proposta gastronomica, la spiaggia, la location e l'atmosfera della struttura.
Ci fa particolarmente piacere leggere i suoi complimenti per il Direttore Antonio e per il resto dello staff. Saremo lieti di condividere con loro le sue parole, che rappresentano un prezioso riconoscimento per l'impegno, la professionalità e la passione con cui accolgono ogni giorno i nostri ospiti.
La ringraziamo ancora per averci consigliato e non vediamo l'ora di darle il bentornato per un'altra splendida vacanza al Sant'Elmo.
Cordiali saluti,
la ringraziamo di cuore per le splendide parole e per la fiducia che continua a rinnovarci anno dopo anno.
Siamo davvero felici che il Sant'Elmo continui a rappresentare per lei un luogo dove trascorrere vacanze rigeneranti e rilassanti e che abbia apprezzato la qualità della nostra proposta gastronomica, la spiaggia, la location e l'atmosfera della struttura.
Ci fa particolarmente piacere leggere i suoi complimenti per il Direttore Antonio e per il resto dello staff. Saremo lieti di condividere con loro le sue parole, che rappresentano un prezioso riconoscimento per l'impegno, la professionalità e la passione con cui accolgono ogni giorno i nostri ospiti.
La ringraziamo ancora per averci consigliato e non vediamo l'ora di darle il bentornato per un'altra splendida vacanza al Sant'Elmo.
Cordiali saluti,
匿名の旅行者
コメント：2026/06/29
滞在：2026年6月
We really enjoyed our stay and loved that the beach is just a short walk away. The food was good and everyone working there was friendly and helpful.
I had read some reviews about noise issues, but we requested a quiet cottage and we honestly didn't hear any noise from adjoining rooms.
I had read some reviews about noise issues, but we requested a quiet cottage and we honestly didn't hear any noise from adjoining rooms.
カップル
コメント：2025/10/10
滞在：2025年10月
Deceptive Invoice and Unauthorised Charges Mistaken Invoice and Individual Charges Invoice Ingannevole and Addebiti Indebiti
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my deep indignation regarding my stay at Sant'Elmo Beach Hotel, in Sardinia. I can say with full certainty that I will never return to this hotel, nor will I recommend it to anyone. The reasons are numerous and reveal poor management and unacceptable practices for a hotel that claims to be a quality resort.
1. Very short meal times: breakfast from 7:30 to 9:30 and dinner from 19:30 to 21:00 — totally unsuitable for guests on holiday.
2. Very long queues for eggs and coffee at breakfast. Only 1 or 2 cooks were making 1 or 2 eggs at a time.
3. Dinner meals were repetitive and of poor quality, with little variety and substandard food.
4. Drinks are not included in lunch and dinner, despite being advertised as included.
5. Wasps in the honey jar at breakfast — staff ignored the situation entirely.
6. Pool towels: only the first is free, the next ones cost €3 each, which is unacceptable.
7. Poor room cleaning: floors are not vacuumed, robes are not replaced even when dirty, and towels are only changed if “very dirty”.
8. Facilities in bad condition: tiny shower with a poor regulator, and the mirror by the switch was falling off.
9. Outrageous prices at the bar: €10 for Algida ice creams that cost around €2 in Portugal.
10. Staff do not speak English or Spanish, including the reception manager.
11. Serious issues at check-out: overcharging for pool towels I didn’t request; double charging for beach bar consumption with no receipts; trying to charge city tax again after 5 days; attempting to charge for massages I never had.
After a long discussion in Italian with the manager, they removed the charges, claiming it was a “mistake”. However, these “mistakes” amounted to almost half the total bill — clearly not accidental.
This situation is shameful, unacceptable, and damaging to Sardinia’s tourism image. It was one of the worst hotel experiences I have ever had.
I will share this experience publicly on my social media and on review platforms to warn future guests.
I will never return to this hotel, nor recommend it to anyone.
Exmos. Gentlemen,
I am here to express my deep indignation over my stay at the Sant’Elmo Beach Hotel in Sardinia. I can say with absolute conviction that I will never visit this hotel again, nor will I recommend it to anyone. The reasons are various and demonstrate poor management and unacceptable practices for a hotel that presents itself as a quality resort.
1. Extremely short meal times: breakfast from 7:30 to 9:30 and dinner from 7:30 to 21:00. These schedules are completely unadjusted for those on holiday, forcing guests to run against the clock to get food.
2. Timely queues for eggs and coffee for breakfast. There were only 1 or maximum 2 chefs, who made 1 or 2 eggs at a time, resulting in long and time-consuming queues.
3. Repeated meals of poor quality: practically every day the same dishes were served, with no variety and quality much lower than expected for a resort of this level.
4. Drinks are not included in lunch and dinner, although the hotel advertises that they are included. This information is misleading and creates a bad experience for guests.
5. At breakfast, at the place where the honey was to be barred, there were vespas inside the bottle, and the employees completely ignored the situation, without any concern for food hygiene.
6. Towels for the pool: they say they provide, but only the first one is free. The following cost €3 each, which is an abuse, especially when the towels get naturally dirty with normal use of the pool.
7. Poor room cleaning: do not vacuum the floor, do not change the robes (even if they are dirty and on the floor), and only change the towels if they are “very dirty”. This is unacceptable in a hotel of this category.
8. Facilities in poor condition:
• The poliban is small and the shower regulator is of bad quality.
• The switch mirror was loose and fell to the ground.
9. Exorbitant prices at the resort bar: 10 € for each ice cream brand Olá / Algida, which in Portugal costs around 2 €. A real abuse.
10. Lack of communication: Most employees, including a welcoming manager, do not speak English or Spanish, which makes any troubleshooting attempts extremely difficult.
11. Very serious situation at check-out:
• They tried to charge me an excessive amount of pool towels that I did not use;
• They tried to charge me twice as much as I consumed at the beach bar — when I ordered the pins, they did not present them and had to withdraw the amount;
• tried to charge the “night tax” again after 5 days, despite having already been paid at check-in and being clearly indicated on Booking that taxes are included;
• They even tried to charge me massages that I never did.
After a long discussion in Italian (because they do not speak English) with the manager, they removed all these abusive values, with the excuse that they “mistaken” in making the bill. However, the undue amounts accounted for almost half of the total bill, which clearly demonstrates that it was not a simple mistake, but rather a deliberate scheme to deceive guests who do not confirm the bills.
This situation is shameful, unacceptable and stains the image of tourism in Sardinia. It was undoubtedly one of the worst experiences I've ever had in a hotel.
For all this, I inform you that I will expose this situation on my social networks and on public rating platforms, to alert future guests and prevent others from going through the same experience.
I will never return to this hotel again, nor will I recommend it to anyone.
Gentili Signori,
I wish to express my profound indignation for my stay at the Sant’Elmo Beach Hotel, in Sardegna. I can affirm with absolute certainty that I will never return to this hotel. I motivi sono numerosi e dimostrano una gestione scadente e pratiche inaccettabili per una struttura che si presenta come resort di qualità.
1. Orari dei pasti troppo brevi: breakfast 7:30–9:30, scene 19:30–21:00.
2. Code lunghissime for egg and coffee during breakfast.
3. Cene ripetitive and di scarsa qualità, con poca varietà e cibo al di sotto degli standard attesi.
4. Beverage non incluse to lunch and scene, nonostante venga pubblicizzato il contrario.
5. Vespe nel barattolo di miele a colazione — the staff ignored the situation.
6. Asciugamani per la piscina: solo il primo è gratuito, i successivi costano 3 € ciascuno, il che è inaccettabile.
7. Pulizia delle camere insufficiente: non passano l’aspirapolvere, non substituiscono gli accappatoi sporchi, cambiano gli asciugamani solo se “molto sporchi”.
8. Strutture in cattive conditions: box doccia piccolo, regolatore scadente, specchio che cadeva.
9. Prezi esagerati al bar: 10 € per un gelato Algida che usually costs about 2 €.
10. Personale che non parla ingles né spagnolo, incluso il responsabile della reception.
11. Gravi problemi al check-out: addebiti per asciugamani mai richiesti, double addebito al bar senza ricevute, tentativo di far pagare di nuovo la tassa di soggiorno, addebiti per massaggi mai effettuati.
After a long discussion with the director, have eliminated these importi saying that it was “errori”. However, such “errors” amounted to almost half the total — clearly not a simple mistake.
This situation is shameful, unacceptable and damages the image of Sardegna. È stata una delle peggiori esperienze alberghiere che abbia mai avuto.
Informerò inoltre che pubblicherò this experience sui miei social media e piattaforme di recensioni pubbliche, per avvisare futuri ospiti.
I won't return to this hotel and I won't give it to anyone.
I am writing to express my deep indignation regarding my stay at Sant'Elmo Beach Hotel, in Sardinia. I can say with full certainty that I will never return to this hotel, nor will I recommend it to anyone. The reasons are numerous and reveal poor management and unacceptable practices for a hotel that claims to be a quality resort.
1. Very short meal times: breakfast from 7:30 to 9:30 and dinner from 19:30 to 21:00 — totally unsuitable for guests on holiday.
2. Very long queues for eggs and coffee at breakfast. Only 1 or 2 cooks were making 1 or 2 eggs at a time.
3. Dinner meals were repetitive and of poor quality, with little variety and substandard food.
4. Drinks are not included in lunch and dinner, despite being advertised as included.
5. Wasps in the honey jar at breakfast — staff ignored the situation entirely.
6. Pool towels: only the first is free, the next ones cost €3 each, which is unacceptable.
7. Poor room cleaning: floors are not vacuumed, robes are not replaced even when dirty, and towels are only changed if “very dirty”.
8. Facilities in bad condition: tiny shower with a poor regulator, and the mirror by the switch was falling off.
9. Outrageous prices at the bar: €10 for Algida ice creams that cost around €2 in Portugal.
10. Staff do not speak English or Spanish, including the reception manager.
11. Serious issues at check-out: overcharging for pool towels I didn’t request; double charging for beach bar consumption with no receipts; trying to charge city tax again after 5 days; attempting to charge for massages I never had.
After a long discussion in Italian with the manager, they removed the charges, claiming it was a “mistake”. However, these “mistakes” amounted to almost half the total bill — clearly not accidental.
This situation is shameful, unacceptable, and damaging to Sardinia’s tourism image. It was one of the worst hotel experiences I have ever had.
I will share this experience publicly on my social media and on review platforms to warn future guests.
I will never return to this hotel, nor recommend it to anyone.
Exmos. Gentlemen,
I am here to express my deep indignation over my stay at the Sant’Elmo Beach Hotel in Sardinia. I can say with absolute conviction that I will never visit this hotel again, nor will I recommend it to anyone. The reasons are various and demonstrate poor management and unacceptable practices for a hotel that presents itself as a quality resort.
1. Extremely short meal times: breakfast from 7:30 to 9:30 and dinner from 7:30 to 21:00. These schedules are completely unadjusted for those on holiday, forcing guests to run against the clock to get food.
2. Timely queues for eggs and coffee for breakfast. There were only 1 or maximum 2 chefs, who made 1 or 2 eggs at a time, resulting in long and time-consuming queues.
3. Repeated meals of poor quality: practically every day the same dishes were served, with no variety and quality much lower than expected for a resort of this level.
4. Drinks are not included in lunch and dinner, although the hotel advertises that they are included. This information is misleading and creates a bad experience for guests.
5. At breakfast, at the place where the honey was to be barred, there were vespas inside the bottle, and the employees completely ignored the situation, without any concern for food hygiene.
6. Towels for the pool: they say they provide, but only the first one is free. The following cost €3 each, which is an abuse, especially when the towels get naturally dirty with normal use of the pool.
7. Poor room cleaning: do not vacuum the floor, do not change the robes (even if they are dirty and on the floor), and only change the towels if they are “very dirty”. This is unacceptable in a hotel of this category.
8. Facilities in poor condition:
• The poliban is small and the shower regulator is of bad quality.
• The switch mirror was loose and fell to the ground.
9. Exorbitant prices at the resort bar: 10 € for each ice cream brand Olá / Algida, which in Portugal costs around 2 €. A real abuse.
10. Lack of communication: Most employees, including a welcoming manager, do not speak English or Spanish, which makes any troubleshooting attempts extremely difficult.
11. Very serious situation at check-out:
• They tried to charge me an excessive amount of pool towels that I did not use;
• They tried to charge me twice as much as I consumed at the beach bar — when I ordered the pins, they did not present them and had to withdraw the amount;
• tried to charge the “night tax” again after 5 days, despite having already been paid at check-in and being clearly indicated on Booking that taxes are included;
• They even tried to charge me massages that I never did.
After a long discussion in Italian (because they do not speak English) with the manager, they removed all these abusive values, with the excuse that they “mistaken” in making the bill. However, the undue amounts accounted for almost half of the total bill, which clearly demonstrates that it was not a simple mistake, but rather a deliberate scheme to deceive guests who do not confirm the bills.
This situation is shameful, unacceptable and stains the image of tourism in Sardinia. It was undoubtedly one of the worst experiences I've ever had in a hotel.
For all this, I inform you that I will expose this situation on my social networks and on public rating platforms, to alert future guests and prevent others from going through the same experience.
I will never return to this hotel again, nor will I recommend it to anyone.
Gentili Signori,
I wish to express my profound indignation for my stay at the Sant’Elmo Beach Hotel, in Sardegna. I can affirm with absolute certainty that I will never return to this hotel. I motivi sono numerosi e dimostrano una gestione scadente e pratiche inaccettabili per una struttura che si presenta come resort di qualità.
1. Orari dei pasti troppo brevi: breakfast 7:30–9:30, scene 19:30–21:00.
2. Code lunghissime for egg and coffee during breakfast.
3. Cene ripetitive and di scarsa qualità, con poca varietà e cibo al di sotto degli standard attesi.
4. Beverage non incluse to lunch and scene, nonostante venga pubblicizzato il contrario.
5. Vespe nel barattolo di miele a colazione — the staff ignored the situation.
6. Asciugamani per la piscina: solo il primo è gratuito, i successivi costano 3 € ciascuno, il che è inaccettabile.
7. Pulizia delle camere insufficiente: non passano l’aspirapolvere, non substituiscono gli accappatoi sporchi, cambiano gli asciugamani solo se “molto sporchi”.
8. Strutture in cattive conditions: box doccia piccolo, regolatore scadente, specchio che cadeva.
9. Prezi esagerati al bar: 10 € per un gelato Algida che usually costs about 2 €.
10. Personale che non parla ingles né spagnolo, incluso il responsabile della reception.
11. Gravi problemi al check-out: addebiti per asciugamani mai richiesti, double addebito al bar senza ricevute, tentativo di far pagare di nuovo la tassa di soggiorno, addebiti per massaggi mai effettuati.
After a long discussion with the director, have eliminated these importi saying that it was “errori”. However, such “errors” amounted to almost half the total — clearly not a simple mistake.
This situation is shameful, unacceptable and damages the image of Sardegna. È stata una delle peggiori esperienze alberghiere che abbia mai avuto.
Informerò inoltre che pubblicherò this experience sui miei social media e piattaforme di recensioni pubbliche, per avvisare futuri ospiti.
I won't return to this hotel and I won't give it to anyone.
ホテルの回答
コメント：2025/10/13
Gentile Ospite,
riteniamo doveroso rispondere a questa recensione, in quanto contiene affermazioni completamente false e gravemente lesive nei confronti della nostra struttura e del nostro operato.
Leggere che avremmo “provato a truffare” un ospite è un’accusa inaccettabile e diffamatoria, che respingiamo con fermezza.
Ci preme chiarire che non risulta alcuno storno sul conto pagato al momento del check-out, né ci risulta che abbiate mai chiesto di parlare con la Direzione o segnalato criticità relative alle voci di addebito contestate. Inoltre, tutti i nostri collaboratori alla reception parlano fluentemente inglese e, in molti casi, anche altre lingue, per cui non risultano problemi di comunicazione.
Vogliamo sottolineare che gli orari dei pasti sono chiaramente riportati nella sezione Servizi dei nostri canali ufficiali, così come è sempre specificata, in modo trasparente, la non inclusione delle bevande nei pasti. In caso di disservizi, è fondamentale segnalarli durante il soggiorno, quando possiamo intervenire e trovare soluzioni: farlo solo al momento della recensione, a soggiorno concluso, non è corretto e non ci consente alcuna possibilità di rimediare.
Siamo sempre disponibili al confronto e accettiamo con serietà ogni critica costruttiva. Tuttavia, riteniamo questa recensione fuori luogo, soprattutto perché quanto contestato era chiaramente indicato al momento della prenotazione e non può diventare oggetto di lamentela solo a posteriori.
Possiamo certamente commettere degli errori, come può accadere in qualsiasi realtà lavorativa, ma accuse di disonestà sono totalmente infondate e non possiamo accettarle. Lavoriamo da oltre trent’anni nel settore del turismo, e lo facciamo da sempre con trasparenza, correttezza e rispetto per ogni nostro ospite.
Cordiali saluti,
La Direzione
riteniamo doveroso rispondere a questa recensione, in quanto contiene affermazioni completamente false e gravemente lesive nei confronti della nostra struttura e del nostro operato.
Leggere che avremmo “provato a truffare” un ospite è un’accusa inaccettabile e diffamatoria, che respingiamo con fermezza.
Ci preme chiarire che non risulta alcuno storno sul conto pagato al momento del check-out, né ci risulta che abbiate mai chiesto di parlare con la Direzione o segnalato criticità relative alle voci di addebito contestate. Inoltre, tutti i nostri collaboratori alla reception parlano fluentemente inglese e, in molti casi, anche altre lingue, per cui non risultano problemi di comunicazione.
Vogliamo sottolineare che gli orari dei pasti sono chiaramente riportati nella sezione Servizi dei nostri canali ufficiali, così come è sempre specificata, in modo trasparente, la non inclusione delle bevande nei pasti. In caso di disservizi, è fondamentale segnalarli durante il soggiorno, quando possiamo intervenire e trovare soluzioni: farlo solo al momento della recensione, a soggiorno concluso, non è corretto e non ci consente alcuna possibilità di rimediare.
Siamo sempre disponibili al confronto e accettiamo con serietà ogni critica costruttiva. Tuttavia, riteniamo questa recensione fuori luogo, soprattutto perché quanto contestato era chiaramente indicato al momento della prenotazione e non può diventare oggetto di lamentela solo a posteriori.
Possiamo certamente commettere degli errori, come può accadere in qualsiasi realtà lavorativa, ma accuse di disonestà sono totalmente infondate e non possiamo accettarle. Lavoriamo da oltre trent’anni nel settore del turismo, e lo facciamo da sempre con trasparenza, correttezza e rispetto per ogni nostro ospite.
Cordiali saluti,
La Direzione
素晴らしい立地
Località Sant'elmo - Costa Rei, カスティアーダス, 09040, イタリア|中心部から6.23 km
チェックイン & チェックアウト
チェックイン開始：
17:00
最終チェックアウト：
10:00
参考情報
お子様歓迎
エキストラベッドの追加については、ホテルまでお問い合わせください。
1歳以下
1名様1泊あたり€ 10
ペットの同伴可（追加料金あり）
朝食オプションあり
朝食の価格
朝食の料金はホテルまでお問い合わせください
朝食の時間
07:30 〜 09:30 (月曜日 〜 日曜日)
18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。 駐車場はスペースに限りがあるため、ご利用は空き状況によります。 The beach service is subject to availability and comes at a surcharge from the first until the third row. From the fourth row, beach service with 1 parasol and 2 sun loungers per room is for free and it is subject to availability. Please note that drinks are not included in the rate. When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.
ホテルで利用可能な決済方法： 
Cash
サンテルモ ビーチ ホテル：よくある質問
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