Informativa sull'uso dei cookie di Skyscanner

Cosa sono i cookie e le tecnologie simili?

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito sul dispositivo dell'utente (ad esempio computer o smartphone) tramite il browser, su richiesta dei siti web che visita o delle applicazioni che usa, e che memorizza informazioni sul dispositivo dell'utente per un periodo di tempo limitato. I cookie consentono a Skyscanner di riconoscere l'utente e il suo dispositivo ogni volta che visita Skyscanner.

Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono rimossi non appena l'utente lascia il nostro Sito web o la nostra app, in quanto non abbiamo bisogno di conservare queste informazioni tra una visita e l’altra. Al contrario, i cookie “persistenti” consentono ai nostri servizi o tag di riconoscere l'utente quando torna a visitarci e scadono in automatico al raggiungimento di una determinata data di scadenza, a meno che l'utente non li elimini prima. I cookie persistenti inseriti sul dispositivo dell'utente da Skyscanner non saranno mai conservati per più di 2 anni dalla data della sua ultima visita. Esistono strumenti che consentono di verificare la data di scadenza dei cookie e questa funzionalità può essere fornita dal browser dell'utente.

Possiamo inoltre utilizzare tecnologie simili, indicate come “tag”, “pixel di tracciamento”, “frammenti di codice”, “URL di tracciamento”, “archiviazione locale”, “archiviazione di sessione”, “IndexedDB” e “script”, oltre a “software development kit” (“SDK”) e “identificatori di dispositivi” nelle nostre app. Queste tecnologie sono implementate nei nostri servizi e possono essere utilizzate insieme ai cookie di testo per consentire la memorizzazione o la trasmissione di informazioni da e verso il dispositivo utilizzato dall'utente per accedere a Skyscanner.

Nella presente Informativa, tutte queste tecnologie per app e web saranno indicate collettivamente come "cookie e tecnologie simili".

Di tanto in tanto potremmo aggiungere, rimuovere o aggiornare i cookie e le tecnologie web che utilizziamo nei nostri servizi.

È possibile visualizzare i principali cookie e tecnologie simili che utilizziamo alla data della presente Informativa nella sezione Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo e come si possono disattivare? della presente Informativa.

Finalità dei cookie essenziali o delle tecnologie simili

Questi cookie e tecnologie simili raccolgono dati essenziali per garantire il corretto funzionamento del Sito web e dell’app. Non è possibile disattivare questi cookie, in quanto senza di essi Skyscanner non funzionerebbe. Skyscanner li utilizza per i seguenti scopi:

• per riconoscere se l'utente visita il nostro Sito web per la prima volta o se è un visitatore di ritorno e per adattare la presentazione dei nostri servizi, ad esempio ricordando le preferenze di lingua e valuta dell'utente o le sue ricerche recenti;
• per registrare se l'utente completa o meno una prenotazione con un Fornitore di servizi di viaggio a cui è stato reindirizzato tramite le nostre Piattaforme e per identificare, analizzare e risolvere problemi o errori in tali viaggi;
• per offrire funzionalità come la pianificazione dei viaggi basata sulle prenotazioni su Skyscanner e sui siti dei nostri Fornitori di servizi di viaggio;
• per ricordare le informazioni essenziali per stabilire come vengono visualizzati i risultati di ricerca, come le preferenze di lingua e valuta dell'utente, i criteri delle sue ricerche recenti e le funzionalità del prodotto che gli mettiamo a disposizione in base a fattori come il dispositivo che utilizza o la tua posizione geografica a livello di città o Paese;
• per ricordare i criteri di ricerca dell'utente, come tratte, date e numero di viaggiatori, mentre si sposta tra le pagine, al fine di trasmettere queste informazioni ai fornitori di viaggi a cui viene reindirizzato da Skyscanner e per consentire il corretto funzionamento dei reindirizzamenti e delle prenotazioni;
• per supportare funzioni dell’infrastruttura come l’instradamento delle richieste, la limitazione della frequenza delle richieste e il mantenimento dell’affidabilità del servizio;
• per garantire che i nostri servizi siano protetti da agenti automatici, bot, attività di scraping, attività fraudolente, abusi e usi impropri; e
• per fornire funzionalità di accesso, funzionalità dell’account e servizi di assistenza clienti.

Alcuni di questi cookie essenziali e tecnologie simili saranno forniti da terze parti. Per maggiori informazioni su queste tecnologie essenziali gestite da Skyscanner e da terze parti, consultare le sezioni "Cookie e tecnologie simili essenziali di Skyscanner" e "Cookie e tecnologie simili essenziali di terze parti" della presente Informativa.

Finalità dei cookie per un'esperienza migliorata (analitici) o tecnologie simili

Skyscanner utilizza cookie di analisi e tecnologie simili per raccogliere informazioni su come le persone interagiscono con le nostre Piattaforme. Queste informazioni vengono utilizzate per la reportistica, per aiutarci a migliorare il servizio Skyscanner, per analizzare e misurare le prestazioni di prodotti e funzionalità, per capire come i viaggiatori utilizzano i percorsi di ricerca e reindirizzamento, per eseguire e valutare esperimenti e per guidare i nostri team di sviluppo prodotto in base alle attività dell'utente.

I dati dell'utente vengono archiviati o consultati tramite cookie e tecnologie simili utilizzati per ottimizzare l'esperienza dell'tente sulle nostre Piattaforme. Senza di essi, le nostre Piattaforme risulterebbero molto meno semplici da usare e l'utente non potrebbe usufruire della migliore esperienza possibile.

Questi cookie e tecnologie simili aiutano a migliorare l'esperienza utente consentendoci di:

• riconoscere l'utente quando accede alle nostre Piattaforme da dispositivi diversi, in modo da offrire un'esperienza migliore; e
• monitorare, testare e capire meglio in che modo i nostri servizi vengono scoperti, usati e consultati, come si comportano le funzionalità e i viaggi e se le modifiche ai prodotti e gli esperimenti funzionano come previsto.

Questi cookie ci aiutano a prendere decisioni su come sviluppare o offrire al meglio il nostro prodotto per soddisfare le esigenze dell'utente. È possibile disattivare l’uso di questi cookie sul proprio dispositivo seguendo le istruzioni nella sezione Come posso revocare il consenso all’uso di cookie e tecnologie simili? della presente Informativa.

Finalità dei cookie per annunci personalizzati (comprese le soluzioni pubblicitarie di terze parti) o tecnologie simili

Se l'utente ha fornito il consenso alla personalizzazione di annunci o offerte, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per mostrargli annunci, marketing, offerte e promozioni personalizzati su Skyscanner o per inviargli comunicazioni di marketing diretto elettronico se ha acconsentito a riceverle. Ad esempio, se prenota un hotel tramite il nostro Sito web o la nostra app o viene reindirizzato dal nostro Sito web o dalla nostra app per fare una prenotazione presso un Fornitore di servizi di viaggio, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per personalizzare gli annunci che gli mostriamo o per inviargli comunicazioni di marketing personalizzate pertinenti alla sua prenotazione, in base a informazioni come la sua destinazione, il periodo di viaggio, i servizi che ha selezionato o il suo fornitore di viaggi. Potremmo inoltre utilizzare queste informazioni per fornire all'utente contenuti utili sulla destinazione a cui è diretto, come informazioni sulla destinazione, meteo aggiornato o per richiedergli recensioni e consigli sui luoghi che ha visitato.

Questi cookie e tecnologie simili aiutano Skyscanner e i nostri fornitori di servizi di marketing a migliorare e misurare l'efficacia di alcune campagne pubblicitarie, per garantire che vengano visualizzati solo gli annunci pertinenti per l'utente e per evitare di mostrare annunci già visualizzati.

È possibile disattivare l’uso delle proprie informazioni da parte di Skyscanner per la personalizzazione di annunci e offerte seguendo i passaggi indicati nella successiva sezione Come posso revocare il consenso all’uso di cookie e tecnologie simili? della presente Informativa.

Se l'utente disattiva questa opzione, smetteremo di usare questi cookie per conoscere meglio le sue preferenze. Pertanto, disattivandola l'utente non vedrà annunci, offerte o attività di marketing altrettanto personalizzati mentre naviga sul Sito web o sull’app. Tuttavia, continuerà a visualizzare annunci o offerte sul Sito web o sull’app basati sulle informazioni contestuali della pagina o schermata che sta guardando. Ad esempio, se ha cercato un volo per Londra, potrebbe vedere un annuncio relativo a un hotel a Londra all’interno di quella pagina web.

Per maggiori informazioni sulla pubblicità su Skyscanner, consultare la sezione Come vengono utilizzate le informazioni dell'utente per la pubblicità? dell’Informativa.

Utilizziamo tecnologie per personalizzare gli annunci su determinate piattaforme. Se l'utente ha fornito il consenso alla personalizzazione degli annunci su queste piattaforme, trasferiamo informazioni, come i viaggi che ha cercato o acquistato usando Skyscanner, le date in cui desidera viaggiare e le funzionalità con cui ha interagito, a fornitori come Facebook, Google e TikTok (“Soluzioni pubblicitarie di terze parti”) allo scopo di personalizzare, ottimizzare e migliorare la pertinenza degli annunci che l'utente vede sul web tramite la rete pubblicitaria delle Soluzioni pubblicitarie di terze parti.

Quando trasferiamo informazioni a fornitori di Soluzioni pubblicitarie di terze parti come Facebook, Google e TikTok, lo facciamo usando gli strumenti che mettono a disposizione. Inoltre, potrebbero usare tali informazioni per personalizzare le funzionalità e i contenuti (inclusi annunci e suggerimenti) che l'utente vede sulle loro reti, per ottimizzare la distribuzione degli annunci e per finalità di ricerca e sviluppo in conformità alle loro policy (vedere ad esempio l'Informativa sulla privacy di Facebook e l'Informativa sulla privacy di TikTok).

La maggior parte di questi annunci sarà personalizzata per renderli pertinenti per l'utente e rientrerà in due diverse categorie. La prima include annunci personalizzati in base alle informazioni raccolte da noi o dalle Soluzioni pubblicitarie di terze parti mentre l'utente utilizza i servizi, come la posizione generale (per città o Paese) e le ricerche o la cronologia delle prenotazioni su Skyscanner (“Informazioni relative a Skyscanner”). Ad esempio, se l'utente ha prenotato un volo per Roma, vedrà annunci relativi a hotel a Roma, anziché hotel a Parigi (Parigi è bellissima, ma potrebbe non essere pertinente!). Le Informazioni relative a Skyscanner non includeranno mai il suo nome, i suoi recapiti o altre informazioni che consentirebbero di identificarlo offline. La seconda categoria include annunci personalizzati in base a informazioni su cui non abbiamo alcuna visibilità o controllo e che sono raccolte da Piattaforme non Skyscanner quando l'utente utilizza altri siti web o piattaforme non Skyscanner (“Piattaforme non Skyscanner”). Questi annunci sono indicati collettivamente come pubblicità "basata sugli interessi".

Le informazioni richieste per la pubblicazione di questi annunci basati sugli interessi verranno archiviate da Piattaforme non Skyscanner insieme all'indirizzo IP e/o a un ID cookie dell'utente, per pubblicare le inserzioni senza che le Piattaforme non Skyscanner debbano memorizzare le informazioni che potrebbero consentire di identificare l'utente nel mondo reale, come nome o indirizzo dell'utente.

Se l'utente ha acconsentito alla personalizzazione degli annunci, possiamo anche usare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per mostrargli annunci, attività di marketing e promozioni personalizzati su Skyscanner o per inviargli comunicazioni, se ha scelto di riceverle. Ad esempio, se l'utente prenota un volo usando Skyscanner o viene reindirizzato da Skyscanner per effettuare una prenotazione su uno dei siti dei nostri partner, possiamo usare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per personalizzare gli annunci che gli mostriamo o per inviargli comunicazioni di marketing personalizzate, rilevanti per la sua prenotazione, in base a informazioni come la sua destinazione, il periodo in cui viaggia, i servizi che ha selezionato o il fornitore di viaggi con cui viaggia.

È possibile revocare il consenso all’uso delle proprie informazioni per la personalizzazione degli annunci su piattaforme diverse da Skyscanner seguendo i passaggi indicati nella seguente sezione Come posso revocare il consenso all'utilizzo di cookie e tecnologie simili? della presente Informativa.

Quando l'utente disattiva la personalizzazione degli annunci, l’uso delle sue informazioni per finalità pubblicitarie da parte di qualsiasi soluzione pubblicitaria di terze parti che utilizziamo verrà interrotto. L'utente non riceverà annunci personalizzati da queste piattaforme non Skyscanner sul sito web o sull’app di Skyscanner, né altrove mentre naviga sul web. Continuerà comunque a vedere annunci, che però non saranno personalizzati in base ai suoi interessi. Occorre tenere presente che la disattivazione degli annunci basati sugli interessi potrebbe richiedere un po’ di tempo prima di essere effettiva nelle proprie sessioni di navigazione, in quanto Skyscanner deve prima elaborare questa richiesta.

Chi controlla questi cookie e tecnologie simili?

I cookie e le tecnologie simili presenti sui nostri servizi sono gestiti direttamente da noi o da terze parti che agiscono per nostro conto. Esistono anche alcuni cookie e tecnologie simili che abbiamo implementato per finalità pubblicitarie e che sono gestiti da terze parti indipendenti. È possibile trovare più informazioni su queste terze parti e su come disattivare i loro cookie nella sezione Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo e come è possibile disattivarli? della presente Informativa.

Annunci che l'utente potrebbe visualizzare mentre utilizza piattaforme non Skyscanner

L'utente potrebbe vedere annunci personalizzati per Skyscanner o per alcuni partner selezionati di Skyscanner dopo aver lasciato il sito web o l’app di Skyscanner e mentre utilizza piattaforme non Skyscanner. Tali annunci possono essere personalizzati e mostrati in base alle informazioni raccolte sull'utente da Skyscanner e dalle piattaforme non Skyscanner. Ad esempio, se l'utente ha fatto una ricerca per un volo da Edimburgo a Londra su Skyscanner o su un’altra piattaforma non Skyscanner, e noi abbiamo chiesto a piattaforme non Skyscanner di mostrare il nostro annuncio alle persone interessate a viaggiare a Londra, tali piattaforme potrebbero inserire l'utente in quel gruppo e mostrargli il nostro annuncio. A volte, dati personali come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono dell'utente vengono condivisi con piattaforme non Skyscanner per consentire di collegare i suoi dati ad altre informazioni raccolte da tali piattaforme, creare pubblici personalizzati o fornire annunci mirati.

È possibile revocare il consenso all’uso delle proprie informazioni per la personalizzazione degli annunci su piattaforme non Skyscanner seguendo i passaggi indicati nella successiva sezione Come posso revocare il consenso all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili? della presente Informativa.

Cookie essenziali e tecnologie simili

Le tabelle seguenti elencano i cookie essenziali di Skyscanner e di terze parti in uso alla data della presente Informativa. I cookie utilizzati possono variare in base al dispositivo e ai servizi in uso.

Cookie essenziali di terze parti e tecnologie simili

Cookie per il miglioramento dell'esperienza (analitici) e tecnologie simili

La tabella seguente elenca i cookie utilizzati alla data della presente Informativa per migliorare l'esperienza dell'utente, inclusi i cookie utilizzati per supportare la sperimentazione e la relativa reportistica sull’utilizzo di sito web e app. I cookie utilizzati possono variare a seconda del dispositivo e/o del servizio che si sta utilizzando. Ove possibile, abbiamo incluso un link per rinunciare all’uso di cookie di terze parti e tecnologie simili a livello individuale. È possibile farlo visitando il link nella tabella da ciascun dispositivo utilizzato per accedere a Skyscanner.

Cookie pubblicitari personalizzati e tecnologie simili

La seguente tabella riporta i cookie e le tecnologie simili utilizzati alla data della presente Informativa per personalizzare le inserzioni pubblicitarie dell'utente. Quando disponibile, abbiamo incluso anche un link per disattivare l’uso di cookie di terze parti e tecnologie simili a livello individuale. È possibile farlo visitando il link nella tabella da ogni dispositivo utilizzato per accedere a Skyscanner.

Skyscanner può inoltre collaborare con altri marchi selezionati per capire meglio gli interessi dei nostri viaggiatori, ad esempio identificando quali viaggiatori Skyscanner interagiscono con determinati marchi di terze parti.

Revoca del consenso tramite il menu Impostazioni privacy di Skyscanner nell'app o sul web

Il modo più efficiente per gestire cookie e tecnologie simili su Skyscanner è utilizzare le opzioni relative alla privacy fornite nel nostro prodotto.

È possibile controllare i cookie non essenziali e le tecnologie simili utilizzate sul proprio dispositivo visitando https://www.skyscanner.net/privacy-settings sul web oppure tramite il menu delle Impostazioni sulla privacy nell’app Skyscanner. Queste impostazioni consentono di disattivare o attivare l’uso, da parte nostra, di cookie non essenziali e tecnologie simili che utilizziamo per migliorare l'esperienza dell'utente o per personalizzare le offerte o gli annunci che visualizza.

Impostazioni del browser o del dispositivo

Un altro modo per disattivare cookie e tecnologie simili è tramite le impostazioni del browser o del dispositivo utilizzato per accedere ai nostri servizi. I browser Internet come Chrome, Safari, Firefox, Opera ed Edge hanno impostazioni che consentono di controllare il modo in cui le proprie informazioni vengono raccolte e condivise. In genere, questi browser consentono di visualizzare tutti i cookie memorizzati sul proprio dispositivo, cancellare la cache dei cookie e regolare le proprie preferenze per le raccolte future. Istruzioni su come accedere a queste funzionalità e utilizzarle sono disponibili all'indirizzo https://www.aboutcookies.org.

Lo svantaggio di usare le impostazioni del browser o del dispositivo per revocare il proprio consenso è che questo avrà l’effetto di disabilitare molti cookie e tecnologie simili essenziali per il funzionamento dei nostri servizi: di conseguenza, alcune o tutte le funzionalità e i servizi che offriamo potrebbero smettere di funzionare. Per questo motivo, si consiglia di adottare un approccio più mirato alla revoca del consenso. Ad esempio, se si desidera interrompere l’uso di cookie e tecnologie simili per mostrare annunci basati sugli interessi dell'utente, invece di bloccare tutti i cookie è possibile disattivare solo questi tramite le Impostazioni sulla privacy di Skyscanner indicate sopra.

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