Sì, è sempre frustrante quando il tuo volo viene cancellato, ma conoscendo i tuoi diritti è tutto più semplice e agevole. Ecco cosa devi sapere sui tuoi diritti, sui rimborsi e sulle riprenotazioni e cosa fare in caso di volo cancellato.

Se il tuo volo è stato cancellato, potresti avere diritto a un rimborso oppure la compagnia aerea potrebbe essere in grado di farti salire su un altro volo lo stesso giorno. Potresti anche essere in grado di viaggiare con una compagnia aerea diversa per arrivare a destinazione. Inoltre, è possibile ottenere anche un risarcimento. Che tu stia volando a corto raggio dall'Italia o verso destinazioni più lontane su un volo a lungo raggio, ti spieghiamo le cose essenziali da sapere, dalla riprenotazione del volo cancellato, ai rimborsi, al risarcimento, ai pernottamenti in hotel.

Un volo cancellato manda in tilt i tuoi piani di viaggio. Che la cancellazione sia dovuta a maltempo, problemi tecnici o scioperi delle compagnie aeree, è importante sapere che hai dei diritti. Non lasciare che la compagnia aerea ti lasci a piedi: prendi in mano la situazione e comprendi le tue opzioni per ottenere rimborsi, riprenotazioni e risarcimenti. Esaminiamole tutte nel dettaglio.

Nella maggior parte dei casi, sì. Se la compagnia aerea cancella il tuo volo, di solito hai diritto a un rimborso completo, anche per i biglietti non rimborsabili. Questo vale indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Rimborso se hai prenotato con una carta di credito: in caso di cancellazione volo, prenotando con una carta di credito la compagnia aerea potrà effettuare il rimborso sulla carta stessa solitamente entro 30 giorni dalla segnalazione. Prenotare un volo aereo con la carta di credito offre anche altri vantaggi, come assicurazioni viaggi complete, accesso a un'ampia rete di lounge aeroportuali, prelievi gratis all'estero e programmi di cashback.

Rimborso se hai prenotato con un'agenzia di viaggi: in questo caso per ottenere un rimborso non dovrai contattare la compagnia aerea ma l'agenzia di viaggio o l'agenzia di viaggi online che ha emesso il tuo biglietto. Potrai avere diritto al rimborso totale o a un volo alternativo, a seconda delle clausole dell'agenzia e delle circostanze della cancellazione del volo. In ogni caso, sappi che l'agenzia di riferimento si occuperà a ottenere il rimborso che ti spetta.

Rimborso se disponi di un'assicurazione di viaggio: prima di stipulare un'assicurazione di viaggio devi sempre controllare cosa dice la polizza annullamento viaggio. Molte assicurazioni coprono la cancellazione del viaggio ma potrebbero esserci delle eccezioni legate all'annullamento. Sappi che nessuna assicurazione annullamento volo funziona per ogni motivo.

Pianificare un viaggio deve risultare sempre un'esperienza piacevole, ma bisogna dedicare la giusta attenzione quando si procede con l'acquisto di un biglietto aereo. Se devi ottenere un rimborso per un volo cancellato, ti consigliamo sempre di controllare il sito ufficiale della compagnia aerea con cui hai prenotato. In linea di massima sappi che la maggior parte delle compagnie aeree protegge su un volo successivo cambiando il biglietto, procede con la prenotazione di un nuovo volo, rimborsa il biglietto o fornisce un voucher di viaggio a seconda del caso. Per avere una panoramica generale, nella tabella di seguito puoi visionare le politiche di cancellazione volo delle linee aeree più popolari nel nostro Paese.

Guida alla politica di rimborso cancellazione volo delle maggiori compagnie aeree nel nostro Paese

Per maggiori dettagli, consulta i siti web ufficiali delle compagnie aree.

Informazioni aggiornate a settembre 2025; verifica sempre sul sito dell'ENAC o dell'autorità competente la normativa vigente sui diritti dei passeggeri e sui rimborsi dovuti.

Le compagnie aeree sono obbligate a offrirti soluzioni di viaggio alternative per la tua destinazione finale. Potrebbero farti salire sul loro primo volo disponibile o anche farti volare con un'altra compagnia aerea. La compagnia aerea potrebbe permetterti di scegliere tra un volo in partenza il prima possibile o un volo in data/orario diversi.

A seconda della distanza e della durata del ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004. L'importo varia da € 250 a € 600.

Durante l'attesa del volo prenotato, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un'assistenza ragionevole. Ciò include pasti, bevande e alloggio, se necessario, oltre al trasporto da e per l'alloggio.

L'importo del risarcimento si basa sulla distanza del volo e sulla durata del ritardo. I voli brevi (<1.500 km) con ritardi superiori a tre ore danno diritto a € 250. I voli più lunghi (tra 1.500 km e 3.500 km) con ritardi superiori a tre ore danno diritto a 400 €, mentre quelli superiori a 3.500 km danno diritto a 600 € per un ritardo di tre ore o più. Questi importi possono essere ridotti del 50% per ritardi inferiori a tre ore.

Conserva tutti i documenti di volo e contatta direttamente la compagnia aerea. Se la tua richiesta viene respinta, puoi contattare l'organismo nazionale preposto all'applicazione della legge nel Paese in cui si è verificato il disagio.